BPM - Basic Online
Využite svoj čas efektívne a rozvíjajte svoje vedomosti aj počas chvíľ strávených doma. BPM - BASIC, resp. základy procesného riadenia Vám pomôžu získať
znalosti o podstate a princípoch procesného riadenia, o štruktúre metód a
nástrojov a ich využití v organizácii.
Metódy:
- Prednášky
- Diskusie
- Praktické cvičenia
Prečo si vybrať náš online kurz?
- školenie prebieha v reálom čase, s reálnym certifikovaným lektorom a s ďalšími online účastníkmi
- rýchle prihlásenie sa do virtuálnej triedy cez webový prehliadač - Zoom Meeting, bez potreby inštalovania aplikácie, jednoducho kliknete na link, ktorý od nás obdržíte
- budete potrebovať len notebook alebo tablet s prístupom na internet, s webovým prehliadačom, s kamerou a mikrofónom
- bez cestovania, vzdelávate sa z pohodlia domova (alebo Vám poskytneme našu kanceláriu #bezkontaktne *)
- interakcia s lektorom v reálnom čase
- aktívne zapájanie účastníkov počas školenia - formou otázok, live diskusie, skúšobných testov a úloh
- jednoduchšie získavanie vedomostí a následné upevňovanie poznatkov
- vzdelávacie materiály dostupné v elektronickej podobe
- absolvujte skúšku online v termíne, ktorý si zvolíte alebo neskôr u nás v TAYLLOR & COX Slovensko v termíne, keď nám to situácia umožní, skúšku budete mať u nás predplatenú
- dostupný videozáznam zo školenia
* ak Vaše domáce prostredie nie je momentálne prispôsobené na vzdelávanie z domu (okolité rušivé vplyvy), tak Vám poskytneme našu kanceláriu, ktorá je vhodným prostredím na kvalitné vzdelávanie. V kancelárii budete sám a bez rušivých elementov.
Priebeh online kurzu
Priama online komunikácia medzi účastníkmi a lektorom - pasívna forma vzdelávania sa mení na aktívnu.
Ako to funguje?
Naše online kurzy vo virtuálnej miestnosti sú založené na klasických akreditovaných certifikačných kurzoch. Účastníci kurzu sa kdekoľvek pripoja do skupiny cez svoj počítač s kamerou a mikrofónom. Následne budú v interakcii s ostatnými účastníkmi sledovať naživo výklad lektora.
Využívanie moderných didaktických nástrojov
- lektor využíva interaktívnu tabuľu, na ktorej anotuje pripravenú prednášku a premieta prezentáciu štúdijné materiály alebo inak znázorňuje prezentovaný obsah školenia
- účastníci počas školenia dostávajú od lektora na obrazovky svojich PC rôzne dokumenty, úlohy a otázky, na ktoré priamo online reagujú
- aj z pohodlia domova prichádza k aktívnej diskusii medzi účastníkom a lektorom a účastníkmi navzájom prostredníctvom videokonferencie a online chatu
Cieľová skupina
- osoby pracujúce alebo so záujmom pracovať v oblasti procesného riadenia
- procesári, proceduralisti, metodici, manažéri, výkonní riaditelia
- produktoví manažéri a špecialisti
- IT špecialisti a manažéri
Ciele kurzu
- naučiť sa vysvetliť základné pojmy z oblasti riadenia a zlepšovania podnikových procesov (čo je process)
- získať znalosť o životnom cykle procesov – ovláda základy dizajnu, modelovania, výkonu, monitoringu a optimalizácie procesu
- naučiť sa chápať podstatu a princípy procesného riadenia, pozná obsah a role procesného riadenia
- získať znalosť o tom, ako postupovať pri implementácii procesného riadenia v organizácii
- spoznať základný rámec pre ovládanie teórie, terminológie a prístupov v prax
Odborné témy kurzu
Úvod do procesného riadenia
Proces
Dizajn / Modelovanie procesu
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
BPM – Business Process Management
Zavedenie BPM v organizácii
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
Certifikácia
Business Process Management & Improvement Basic - BPM&I Basic
Proces certifikácie pozostáva z certifikačnej skúšky a z udelenia certifikátu na základe výsledkov uvedenej skúšky.
Online certifikačná skúška
- test 50 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 75 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 25 bodov (50%)
- bez použitia literatúry
Certifikát
- Školenie je akreditované Ministerstvom školstva vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky pod číslom potvrdenia o akreditácii - 3553/2020/15/1
- Osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu sa vydáva po absolvovaní vzdelávacieho programu (školenia BPM - Basic), ktoré bolo akreditované podľa zákona č. 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní – od septembra 2010.
- Certifikát (osvedčenie o absolvovaní) sa udeľuje na základe výsledkov certifikačnej skúšky
.png "Certifikácia")
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Úvod do procesného riadenia
História procesného riadenia
Všeobecné definície
- Funkčné riadenie
- Procesný prístup
- Procesné riadenie
Princípy procesného riadenia
Prínosy procesného riadenia
09:45 – 10:30
Proces
- Definícia
- Proces
- Podproces
- Procesný krok
- Činnosť
- Úloha (Ako?)
- Pridaná hodnota
- Atribúty
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Proces
Rozdelenie procesov
- Interné/Externé
- Riadiace/Hlavné/Podporné/Metaprocesy
- Podľa vyspelosti
- Podľa rozsahu podpory IT
Procesný workflow
Životný cyklus procesu
- Dizajn
- Modelovanie
- Výkon
- Monitoring
- Optimalizácia
Cvičenie 1: Identifikácia procesných krokov, činností a úloh na príklade procesu
11:30 – 12:15
Dizajn / Modelovanie procesu
Identifikácia a analýza
- Vstupov a výstupov
- Toku procesov
- Hlavných účastníkov a prostriedkov procesu
Metodológia (IDEF, BPMN, EPC, ITIL)
Mapovacie nástroje (ARIS, VISIO, Archimed)
12:15 – 13:15
Lunch
13:15 – 14:00
Dizajn / Modelovanie procesu
Vytvorenie modelu
- Diagram
- Objekty
- Pravidlá
Zodpovednosti v procese - RACI
Cvičenie 2: Vytvorenie modelu procesu a jednoduchej RACI
14:00 – 14:45
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
- Výkon procesu (človek, systém, automatizácia, IT prostredie)
- Ukazovatele výkonnosti procesu (PI, KPI, SLA, OLA)
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 15:45
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
Monitoring procesu
SMART
Zobrazenie ukazovateľov
15:45 – 16:30
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
- BPI - Prístupy k zlepšovaniu procesov
- Kontinuálne zlepšovanie (PDCA)
- Projektové zlepšovanie procesov
16:30 – 17:00
Diskusia, zadanie práce na doma
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
BPM – Business Process Management
- Definícia a základné pojmy
- BPM (vrátane ISO)
- TQM
- Základná štruktúra podniku
09:45 – 10:30
BPM – Business Process Management
- Procesný model
- Procesná mapa
- 10toro procesne riadenej organizácie
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
BPM – Business Process Management
- Procesné role a ich zodpovednosti
- Biznis líder
- Vlastník procesu
- Operatívny manažér
- Operátor procesu
- Metaprocesy
Cvičenie 3: Vytvorenie procesného modelu organizácie
11:30 – 12:15
Zavedenie BPM v organizácii
- Predpoklady zavedenia BPM
12:15 – 13:15
Lunch
13:15 – 14:00
Zavedenie BPM v organizácii
- Projektový prístup k zavedeniu BPM
14:00 – 14:45
Zavedenie BPM v organizácii
- Miera procesnej orientácie organizácie
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 15:45
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
- Komunikácia v procese
15:45 – 16:30
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
- Ciele a význam procesnej dokumentácie
- Dokumenty k procesom
- Doplňujúce dokumenty
- Odporúčania
Cvičenie 4: Vytvorenie karty procesu pre zvolený proces
16:30 – 16:40
Coffee Break
16:40 – 17:15
Záver
Certifikačná skúška BPM - Basic
Procesné riadenie nie je len metodika. Predstavujeme unikátny program, ktorý kladie dôraz na praktickosť pred metodológiou.
- plánovanie a sledovanie výkonnosti firemných procesov
- definovanie, vizualizácia, kontrola, informovanie a zlepšovanie procesov
- Dĺžka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodín 16 hodín
- Občerstvenie Nie
- Skúška Áno
Predpoklady
-
Adela Štalmachová
Akreditovaný lektor Business Process Management & Improvement - BPM&I
Adela pôsobila ako lektor vo vzdelávacích programoch zameraných na procesy projektového riadenia aplikované na proces obchodu, vyžívanie procesov projektového riadenia v línii / v organizácii.
Beáta Jirásková
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer
Technické zručnosti a kompetencie:
- PRINCE2® Foundation, 5th edition, 6th edition
- PRINCE2® Practitioner 5th edition, 6th edition
- BPM&I
- Soft Skills trainings
Lektor, mentor, biznis konzultant a projektový manažér
Beata svoj prvý oficiálny projekt realizovala v roku 1997, kedy ako produktová manažérka dostala úlohu komerčne zaviesť na slovenský trh technológiu ISDN. Od roku 2012 vedie vlastnú firmu a pôsobí ako projektový manažér, konzultant a tréner, kde každá práca pre klienta je samostatný projekt, ktorý je potrebné kvalitne riadiť a úspešne dokončiť. Metodiku PRINCE2® považuje za skvelú oporu vo svojej práci pre jej flexibilitu pre projekty malé, veľké aj agilné.
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu AXELOS - PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
