ITIL® Intro

Atraktívny manažérsky prierez celosvetovo najrozšírenejšou sadou osvedčených postupov pre riadenie IT.  Spoločnosti po celom svete profitujú zo zavedenia best practitce ITIL, pridajte sa! Výučba vedená ITSM Audítormi, ktorí majú unikátnu skúsenosť s implementáciou. Vysvetlíme vám prínosy na najbežnejších scenároch, ktoré rieši každé IT oddelenie.

Chcete porovnať s ďalšími kurzami?

Komu je určený

ITIL® Intro Vás stručne a zrozumiteľne zoznámi s celosvetovo najviac uplatňovaným prístupom k IT Service Managementu.

Úvodný kurz je vďaka svojej prehľadnosti vhodný pre všetkých, ktorí chcú vedieť o čom ITIL je. Pokiaľ uvažujete o certifikácii, ale nie ste si úplne istý, či je pre vás ITIL tou správnou voľbou, neváhajte a zúčastnite sa úvodného kurzu, kde poskytneme základné informácie o metodike a zodpovieme všetky vaše otázky.

Nie je náhoda, že odborníci a manažéri na najlepšie platených pozíciách v IT majú certifikát ITIL®. Všetky potrebné informácie o praktických prínosoch IT Service Managementu nájdete priamo v tomto kurze. 

Cieľová skupina

  • CIO, IT Management, IT Consultant
  • Project Managers, IT Auditors, IT Specialist, Service Desk
ITIL Intro kurz

Ciele kurzu

  • Naučíte sa budovať štruktúru a spôsob efektívneho riadenia IT pomocou ITIL
  • Ukážeme, ako vytvárať trvalú pridanú hodnotu, plniť strategické ciele organizácie
  • Naučíme vás, kde hľadať priestor pre zvýšenie efektivity, maximalizáciu investícii a ďalšie...

Prínosy ITIL v organizácii

ITIL® je komplexný framework, ktorý pomáha identifikovať, navrhovať, optimalizovať a poskytovať IT služby, ktoré podporujú strategické ciele naprieč organizáciou.

Knižnice ITIL pokrývajú celý životný cyklus IT služieb – od identifikácie a špecifikácie požiadaviek businessu, cez návrh a design služieb, po implementáciu a neustále zlepšovanie.

Čo najviac oceňujú organizácie na metodike ITIL? 

  • Riadenie rizík spojených s IT
  • Vytváranie nákladovo efektívnych a pritom kvalitných IT služieb
  • Metodický rozvoj IT projektov pre podporu chodu spoločnosti
  • ITIL® je aj praktický nástroj pre riadenie zmien (change management)

ITIL® Benefity prehľadne

ITIL benefity

Harmonogram

09:00 – 10:30

Úvod do ITIL

  • Obsah ITIL Library
  • ITIL pro IT a Business
  • Kľúčové koncepty Frameworku
  • Riadenie dodávky IT služieb, ITIL vs. ITSM

10:30 – 10:45

Coffee Break

10:45 – 12:15

Lifecycle

  • 5 fáz Lifecycle ITIL
  • Životný cyklus IT podrobnejšie
  • Role, kompetencie (IT + Business)
  • Funkcie a procesy ITIL podrobnejšie

Akreditačná schéma

  • Ďalšie kurzy pre rozvoj
  • Zdroje: Šablóny, Materiály

Záver

  • Doplňujúce FAQ
  • Priestor pre nákup kníh
  • ITIL® Intro Leaving Awards Certificate

Zoznámite sa s lektorom, jeho schopnosťou zrozumiteľne vysvetliť metodiku, presvedčíte sa o kvalite materiálov, pohodlnosti a dostupnosti školiacich miestností a profesionalitou celého tímu.

ITIL® podporuje optimálne využitie ľudí, procesov a technológií. Proaktívne riadenie a kontinuálne zlepšovanie prispeje k zvýšeniu kvality pri súčasnom znížení celkových nákladov.

Lepšia organizácia IT prináša vyššiu spokojnosť zákazníkov vďaka viac profesionálnemu prístupu k plneniu služieb.

  • Dĺžka bloku 90 minut
  • Vyučovacích hodín 3 hodín
  • Občerstvenie Áno
  • Skúška Nie

Tréneri

Miloš Tomka

ITIL®  Approved Lead Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, BPM Trainer, MoR® Approved Lead Trainer

Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko. 

Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu AXELOS - PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách.  Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.

Certifikácia

ITIL® Training | Axelos Accredited

Certificate of Attendance

ITIL® Intro (Certificate od Attendance) vydaný ATO (Accredited Training Organisation) TAYLLORCOX potvrdzuje absolvovanie základného manažérskeho kurzu, pod vedením certifikovaného trénera.

  • Bez certifikačnej skúšky
  • Váš prvý ITIL® certifikát
  • Manažérsky úvod do IT Service Managementu s metodikou ITIL
ITIL intro certifikát

To najzaujímavejšie o ITIL na YouTube

To musíte mať!

Stiahnite si do mobilu svoju aplikáciu skôr, ako prídete na kurz.

Bezplatná mobilná aplikácia pre projektových manažérov. Výkladový a prekladový slovník.

Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícok manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfolia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti, ochrany osobných údajov a mnohých ďalších štandardov:

  • PRINCE2®, MSP®, MoP®, P3O, P3M3
  • SCRUM, DevOps, Lean IT, ITIL, ITSM, IT4IT
  • MoR®, ISMS, GDPR, ZokB, TOGAF, ArchiMate a iné...

iOS, Android slovník >

ios android app tayllorcox

Ako kurz hodnotia absolventi?

Excelentné hodnotenie od 1355 hodnotiacich

V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.

  • Michal Ď.
  • 04.03.21

Okrem drobného výpadku elektrickej energie, bol kurz bez problémový a ako účastník som sa dozvedel základne informácie ohľadom ITIL best pracitse.

  • Radovan R.
  • 04.03.21
  • Datalan, a.s.

Spokojnosť... :)

  • Miroslav M.
  • 04.03.21

Kurz veľmi jasne opísal pre mňa doteraz absolútne neznámu časť IT. Prezentácia bola systematická, od všeobecných pojmov ku konkrétnejším, na záver podmienky na záverečnú skúšku na ITIL4 Foundation. Teraz presne viem na čo sa mám pripraviť počas nadchádzajúceho kurzu a čo ma bude čakať na skúške - nervozita opadla a teším sa na ITIL4 Foundation. Ďakujem veľmi pekne za Intro.

  • Antónia P.
  • 08.10.20
  • Union, a.s.

Skvelý úvod do ITILu.

  • Ľuboslav J.
  • 08.10.20
  • M7 s.r.o.

Výborné.

  • Martin M.
  • 21.02.20
  • ILO s.r.o.

Veľká spokojnosť

  • Lenka G.
  • 29.07.19
  • Státní pokladna Centrum sdílených služeb

Super vhled do problematiky. 

  • Jan P.
  • 29.07.19
  • iXperta

Školení mi přineslo či naplnilo očekávání, v tom smyslu, že jsem se posunul v chápání jednotlivých částí ITILU jako celku. Za to díky. 

  • Luboš V.
  • 29.07.19
  • Quadient

Kurz splnil má očekávání, získat přehled o čem ITL je a v čem v praxi chybuji, výborný lektor. 

  • GDPR Anonymizováno
  • 29.07.19
  • Freelancer

Po Intru chci pokračovat - výstup lektora, vynikající. 

Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov

Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.

Vaše hodnotenie
*****

Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!

Zavolajte nám a my vám poradíme.

Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.

*položky označené hviezdičkou sú povinné

Chcete získať darček k narodeninám?