Tento modul sa zameriava na procesné a praktické prvky a techniky riadenia potrebné pre vytváranie, testovanie, a implementáciu produktov a služieb. Ukazuje taktiež, ako sa môže prechod služby vzťahovať na ďalšie fázy životného cyklu IT služieb a môže byť základom rozhodnutia počas fázy stratégie a prevádzky.
Knižnice ITIL pokrývajú životný cyklus IT služieb – od identifikácie a špecifikácie požiadaviek business, cez návrh a dizajn služieb, po implementáciu a neustále zlepšovanie.
09:00 – 10:30
Service Transition
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Service Transition Principles
12:15 – 13:15
Obed | Lunch menu
13:15 – 14:45
Transition Planning & Support
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 16:45
Service Asset & Configuration Management
09:00 – 10:30
Knowledge Management
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Managing People and Organizing for Service Transition
Technology and Implementation Considerations
12:15 – 13:15
Obed | Lunch menu
13:15 – 14:45
Challenges, Risks, and CSFs
Mockup Exam
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 16:45
Service Transition Exam
09:00 – 10:30
Change Management
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 12:15
Change Evaluation
12:15 – 13:15
Obed | Lunch menu
13:15 – 14:45
Release and Deployment Management
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 16:45
Service Validation and Testing
V rámci kurzu vás čaká mnoho praktických cvičení, ktoré sú zamerané na celý životný cyklus „identify, describe, analyse“ jednotlivých service operation procesov.
Tento unikátny prístup vám pomôže nielen správne odpovedať na otázky, ale tiež vám umožní vyskúšať si ITIL v reálnych životných situáciách.
ITIL® Foundation certifikácia + absolvovanie akreditovaného školenia ITIL® Service Transition
15 ročná prax so štandardmi v IT Service Managemente, ITIL, riadenia projektov. Game Leader pre biznis simulácie, ktoré vám pomocou metodiky pomôžu zvýšiť aplikovateľnosť štandardov v praxi. Medzi jeho najúspešnejšie projekty patrí:
Súčasťou kurzu sú 2x oficiálne cvičné testy a certifikačný test Axelos / PeopleCert. Axelos, resp. jej EI (Examination Institute) PeopleCert.
Ak ste predchádzajúci kurz absolvovali bez nostrifikácie PeopleCert, prečítajte si prosím zmenu licenčných podmienok.
Kandidáti musia preukázať schopnosti a manažérske techniky potrebné pre návrh, testovanie a implementáciu produktov/služieb. Skúšobné testy sú taktiež zamerané na oblasť prechodu služieb vytvorených v rámci Service Strategy a Operation.
Formát skúšky:
Bezplatná mobilná aplikácia pre projektových manažérov. Výkladový a prekladový slovník.
Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícok manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfolia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti, ochrany osobných údajov a mnohých ďalších štandardov:
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 1346 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
Výborný.
Výborný.
Dobrý.
Výborný obsah s možností diskuze a ověření zkušeností s ostatními. Dobré tempo výuky.
Přínosný, zajímavý kurz.
Příjemné prostory a skupina lidí.
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Chcete získať darček k narodeninám?