ITIL® 4 Foundation Online

Využite svoj čas efektívne a rozvíjajte svoje vedomosti aj počas chvíľ strávených doma. ITIL 4 Foundation vás naučí princípy a procesy pre moderné IT projekty a digitálnu transformáciu. Najlepšie hodnotený kurz. Axelos / PeopleCert akreditácia.

ITIL 4 je doslova evolúciou existujúcej verzie ITIL v3. Oproti starším aktualizáciám umožňuje flexibilný prechod na nový štýl riadenia IT služieb (IT Service Management), ktorý vyžaduje moderná digitálna doba. Aktualizácia (zatiaľ len EN verzia) reaguje na rýchle a zložité IT prostredie, v ktorom sa dnes nachádzame. Prináša úplne nové best practice pre riadenie, ktoré je agilnejšie a manažérsky vyspelejšie, než kedykoľvek predtým.

Chcete porovnať s ďalšími kurzami?

Prečo si vybrať náš online kurz?

  • školenie prebieha v reálom čase, s reálnym certifikovaným lektorom a s ďalšími online účastníkmi
  • rýchle prihlásenie sa do virtuálnej triedy cez webový prehliadač - Zoom Meeting, bez potreby inštalovania aplikácie, jednoducho kliknete na link, ktorý od nás obdržíte
  • budete potrebovať len notebook alebo tablet s prístupom na internet, s webovým prehliadačom, s kamerou a mikrofónom
  • bez cestovania, vzdelávate sa z pohodlia domova (alebo Vám poskytneme našu kanceláriu #bezkontaktne *)
  • interakcia s lektorom v reálnom čase
  • aktívne zapájanie účastníkov počas školenia - formou otázok, live diskusie, skúšobných testov a úloh
  • jednoduchšie získavanie vedomostí a následné upevňovanie poznatkov
  • vzdelávacie materiály dostupné v elektronickej podobe
  • absolvujte skúšku online v termíne, ktorý si zvolíte alebo neskôr u nás v TAYLLOR & COX Slovensko v termíne, keď nám to situácia umožní, skúšku budete mať u nás predplatenú
  • dostupný videozáznam zo školenia

* ak Vaše domáce prostredie nie je momentálne prispôsobené na vzdelávanie z domu (okolité rušivé vplyvy), tak Vám poskytneme našu kanceláriu, ktorá je vhodným prostredím na kvalitné vzdelávanie. V kancelárii budete sám a bez rušivých elementov.

Priebeh online kurzu

Priama online komunikácia medzi účastníkmi a lektorom - pasívna forma vzdelávania sa mení na aktívnu.

Ako to funguje? 

Naše online kurzy vo virtuálnej miestnosti sú založené na klasických akreditovaných certifikačných kurzoch. Účastníci kurzu sa kdekoľvek pripoja do skupiny cez svoj počítač s kamerou a mikrofónom. Následne budú v interakcii s ostatnými účastníkmi sledovať naživo výklad lektora.

Využívanie moderných didaktických nástrojov

  • lektor využíva interaktívnu tabuľu, na ktorej anotuje pripravenú prednášku a premieta prezentáciu štúdijné materiály alebo inak znázorňuje prezentovaný obsah školenia
  • účastníci počas školenia dostávajú od lektora na obrazovky svojich PC rôzne dokumenty, úlohy a otázky, na ktoré priamo online reagujú
  • aj z pohodlia domova prichádza k aktívnej diskusii medzi účastníkom a lektorom a účastníkmi navzájom prostredníctvom videokonferencie a online chatu
Priebeh online kurzu

Cieľová skupina

ITIL 4 Foundation je kurz určený všetkým IT manažérom, konzultantom a ostatným profesionálom, ktorí si potrebujú osvojiť framework IT Service Managementu, alebo chcú upgradovať svoje znalosti na najnovšiu verziu ITIL.

ITIL 4 nemieri len na IT Management a profesionálnych konzultantov. Základný kurz v úrovni ITIL 4 Foundation možno odporučiť všetkým, ktorí sa venujú IT projektom, alebo digitálnej transformácií. Kurz je vhodný aj ako most z ITIL v3.

Na akých pozíciách uplatníte tento kurz s ITIL 4 procesmi?
  • IT Management (správa IT)
  • IT Consuting (nastavenie a optimalizácia IT)
  • Projektoví manažéri (zodpovednosť za IT projekty)
  • Finanční riaditelia (ako investovať a účtovať IT služby)
  • Enterprise Architekti (návrh a rozvoj podnikovej architektúry)
Cieľová skupina

ITIL v3 bridge

Ako prejsť z ITIL v3, alebo ITIL 2011 Foundation certifikácie na ITIL 4?

ITIL 4 Update nemá vo svojej štruktúre žiadny špecifický "transition" modul, ktorý by vám zaistil prechod z ITIL v3 na ITIL 4 certifikáciu.

Nová verzia ITIL prichádza po viac ako 10 rokoch, v úplne novej štruktúre, vrátane nových akcelerátorov a modulov. Preto z vlastnej skúsenosti neodporúčame 1-2 denné skrátené kurzy, ale absolvovanie celého programu ITIL 4.

Naše kurzy sú pripravené tak, aby bol zaistený bezproblémový prechod z ITIL v3 na ITIL 4. Ochránite tak investície vložené do školenia, posilníte kariéru Service Managera a budete schopní zlepšiť výkon vašej organizácie vďaka úplne novým best practice.

ITIL v3 bridge

Máte už ITIL Foundation certifikát?

Ak ste v minulosti získali iba kurz ITIL v3 Foundation (alebo starší), absolvovanie novej verzie ITIL 4 Foundation je odporúčané. Ide o najjednoduchší spôsob, ako prejsť na nový systém kreditov podľa ITIL 4 Scheme.

V novej verzii je rad nových materiálov, techník a postupov, ktoré je nutné si osvojiť a preukázať úspešným zložením ITIL 4 certifikácie. Druhou možnosťou je pokračovanie v doterajšej schéme ITIL v3 tak, aby ste získali 17 kreditov, ktoré vám pomôžu prejsť na verziu ITIL 4 s pomocou modulu ITIL Management Professional Transition.

Máte už ITIL Foundation certifikát?

Čo Vás kurz naučí

  • Budete skvele pripravení na certifikáciu
  • Získate prehľad o princípoch ITIL 4 evolúcie
  • Naučíte sa pracovať so Service Value Chain ITIL
  • Využijete potenciál ITIL v kombinácii s DevOps, Agile, Lean IT atď ..

Harmonogram

Prvý deň
Skryť agendu
Otvoriť agendu

09:00 – 10:30

4 ITSM dimensions

  • Partners and Suppliers
  • Organisations and People
  • Information and Technology
  • Value Streams and Processes

10:30 – 10:45

Coffee Break

10:45 – 12:15

ITIL Service Value Chain

  • Service Value Streams
  • Plan, Improve, Engage, Design,
  • Transition, Obtain / Build, Deliver & Support

12:15 – 13:15

Obed | Lunch Menu

13:15 – 14:45

Service Relationship

  • Service Offering
  • Service Provision, Consumption
  • Service Relationship Management

14:45 – 15:00

Coffee Break

15:00 – 17:00

Important ITIL terms

  • Availability, IT Asset
  • Configuration Item, Change
  • Event, Incident, Problem, Known Error

Druhý deň
Skryť agendu
Otvoriť agendu

09:00 – 10:30

Key Concept of ITSM

  • Service, Customer / User
  • Creating value with Organisation
  • Service Management Utility / Warranty

10:30 – 10:15

Coffee Break

10:45 – 12:15

Key Concept of ITSM II.

  • Outcomes, Outputs, Cost, Risk
  • Service Offering, Service Provision
  • Service Relationship Management, Service Consumption

12:15 – 13:15

Obed | Lunch Menu

13:15 – 14:45

Key Concept Value Creation

  • Cost, Value
  • Outcome, Output, Risk
  • Organisation, Utility, Warranty

14:45 – 15:00

Coffee Break

15:00 – 17:00

7 ITIL Guiding Principles

  • Focus on value
  • Start where you are
  • Optimise and automate
  • Think and work holistically
  • Keep it simple and practical
  • Collaborate and promote visibility
  • Progress iteratively with feedback

Tretí deň
Skryť agendu
Otvoriť agendu

09:00 – 10:30

Purpose of key ITIL Practices

Information Security, Relationship, Supplier, Availability, Capacity & Performance, IT Asset Management.

10:30 – 10:45

Coffee Break

10:45 – 12:15

Purpose of key ITIL Practices

Service Continuity, Monitoring & Event Management, Release & Service Configuration, Deployment.

12:15 – 13:15

Obed | Lunch Menu

13:15 – 14:45

Key Practices in Service Value Chain

Continual Improvement Model, Change Control, Incident & Problem Management, Service Request Management, Service Desk, Service Level.

14:45 – 15:00

Coffee break

15:00 – 17:00

Certification

  • ITIL 4 Foundation Exam

Intenzívny kurz je určený nielen novým záujemcom, ale aj súčasným
absolventom ITIL v3, ktorí si chcú upgradovať znalosti podľa najnovšej
verzie. Dôrazne neodporúčame kratší bridge, vzhľadom k rozsahu témy.

  • Dĺžka bloku 90 minut
  • Vyučovacích hodín 24 hodín
  • Občerstvenie Nie
  • Skúška Áno
  • Predpoklady

    Výklad kurzu prebieha v slovenskom jazyku so zachovaním anglických výrazov, materiály (official ITIL education kit) a skúška sú v angličtine. 

    Samotný kurz nevyžaduje predchádzajúce skúsenosti s ITIL & ITSM.

Approved Trainers

Miloš Tomka

ITIL®  Approved Lead Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, BPM Trainer, MoR® Approved Lead Trainer

Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko. 

Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu AXELOS - PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách.  Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.

Certifikácia

ITIL® 4 Foundation certifikácia | Axelos accredited

Certificate of Attendance

Axelos / PeopleCert certifikácia

Súčasťou kurzu sú 2x oficiálne cvičné testy a certifikačný test Axelos / PeopleCert. Axelos, resp. jej EI (Examination Institute) PeopleCert.

Ak ste predchádzajúci kurz absolvovali bez nostrifikácie PeopleCert, prečítajte si prosím zmenu licenčných podmienok.

  • Platnosť certifikátu ITIL® 4 Foundation Axelos má doživotnú platnosť (neexpiruje)
  • Certifikát PeopleCert je v elektronickej podobe
  • Originál je v anglickom jazyku.

Pokyny k certifikácii

Certificate of Attendance

Formát skúšky

ITIL® 4 Foundation certificate (Axelos / PeopleCert)

V prípade prezenčnej formy školenia ITIL® 4 Foundation sa certifikačná skúška koná tretí deň školenia, avšak v prípade nášho online školenia môžete medzinárodne platný certifikát získať z pohodlia Vášho domova. 

  • na Váš email obdržíte voucher na skúšku
  • Platnosť vouchera: 1 rok od obdržania
  • rezervujete si čas online skúšky priamo vo Vašom Peoplecert konte
  • absolvujete online certifikačnú skúšku ITIL® 4 Foundation

Všetky informácie o online certifikácii

Pripoistenie certifikačnej skúšky
  • poistite si svoju online certifikačnú skúšku pred jej vykonaním priamo na stránke Peoplecert
  • s poistkou získate v prípade neúspechu 2. pokus – náhradnú certifikačnú skúšku
  • pripoistenie je na dobrovoľnej báze
  • Cena pripoistenia: 95 EUR / osoba

Na záverečný test budete skvele pripravení, vďaka našim oficiálnym cvičným testom, ktoré absolvujete priebežne v rámci celého kurzu.

Vďaka dôkladnej príprave majú absolventi v TAYLLORCOX nadpriemerné (elite) skóre úspešnosti v záverečnej certifikačnej skúške.
  • Počet otázok: 40
  • Dĺžka testu: 60 minút
  • Min. úspešnosť: 65% (26 zo 40)
  • Pomôcky: Nie. Politika uzavretej knihy.
  • Materiály kurzu / certifikácia: len v angličtine
  • Kvalifikačné predpoklady: Nie sú. Všeobecná znalosť IT výhodou.

Viac o certifikácii

Formát skúšky

ITIL 4 kniha

Novo vydaná kniha ITIL® Foundation, ITIL 4 Edition, je teraz k dispozícii aj v našom obchode. Knihu je možné zakúpiť aj priamo na kurze.

Ide o prvú oficiálnu publikáciu venovanú metodike ITIL vo verzii 4. Na praktických príkladoch vás oboznámi s najnovším prístupom osvedčených best practice pre správu a riadenie IT - ITSM (IT Service Management). 

V knihe sa dočítate všetko o metodike ITIL 4 a kľúčových konceptoch service managementu, 4 dimenziách service managementu, ako pomáha ITIL service value system, ITIL management practices a ďalšie techniky.

Kúpiť knihu >

ITIL 4 kniha

Najzaujímavejšie z ITIL na Youtube

To musíte mať

Stiahnite si do mobilu svoju aplikáciu skôr, ako prídete na kurz.

Bezplatná mobilná aplikácia pre projektových manažérov. Výkladový a prekladový slovník.

Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícok manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfolia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti, ochrany osobných údajov a mnohých ďalších štandardov:

  • PRINCE2®, MSP®, MoP®, P3O, P3M3
  • SCRUM, DevOps, Lean IT, ITIL, ITSM, IT4IT
  • MoR®, ISMS, GDPR, ZokB, TOGAF, ArchiMate a iné...

iOS, Android slovník >

To musíte mať

Ako kurz hodnotia absolventi?

Excelentné hodnotenie od 1368 hodnotiacich

V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.

  • GDPR - Anonymizované
  • 19.03.21

Kurz bol zaujímavý a viem že je to momentálne náročné robiť kurzy online spôsobom, ako tip na zlepšenie by som odporučil možno vytvoriť okrem Powerpoint prezentácie aj takú krátku PDF príručku (kompaktná forma). Oceňujem, že školiteľ dal priestor prejsť si potencionálne testové otázky, možno by som odporučil simuláciu skúšky do budúcnosti.

  • Miroslav M.
  • 17.03.21

Kurz bol na vysokej úrovni, aj napriek tomu, že som sa s ITIL4 stretol po prvýkrát, veľmi ma zaujal. Po troch dňoch sa mi všetky tie nové pojmy poriadne zlievali, no predstavená mobilná aplikácia AXELOSu ma upokojuje s každým novým testom viac a viac. Veľká vďaka za otvorenie úplne nových obzorov.

  • GDPR - Anonymizované
  • 17.03.21

Super, ďakujem za kvalitný kurz, možno by som uvítala viac praktických príkladov.

  • Matúš R.
  • 17.03.21
  • SEAL IT Services, s.r.o.

Celý kurz bol nad očakávania a myslím, že problematiku ozrejmil veľmi dobre. Ďakujem, nabudúce zvolím tiež TayllorCox.

  • Vladimír K.
  • 17.03.21
  • JUMP soft a.s.

Obsah kurzu aj štruktúra bola dobrá pre prax a aj na úspešné absolvovanie skúšky to stačilo, ale ocenil by som lepšie zacielenie na charakter skúškových otázok.

  • Juraj M.
  • 17.03.21
  • Partner Soft, s.r.o.

Kurz bol dobre zorganizovaný, školiteľ prednášal zrozumiteľne a s hlbokou znalosťou problematiky.

  • Milan K.
  • 21.12.20
  • Danfoss a.s.

Test som práve úspešne splnil :)

  • GDPR - Anonymizované
  • 18.12.20

Veľmi dobré školenie.

  • GDPR - Anonymizované
  • 18.12.20

Podľa môjho názoru bol kurz prikrásny a jasne zrozumiteľný. Zároveň samozrejme oceňujem, že v posledný deň kurzu som bol schopný úspešne zložiť skúšku na 36 bodov, pričom som primárne čerpal len z kurzu a materiálov poskytnutých školiteľom.

  • Peter H.
  • 21.10.20

Obsah kurzu je naozaj dobrý, všetko sú to veci využiteľné v každej organizácií. Trochu komplikovanejšie je to so skúškou online hlavne po tej organizačnej stránke, ale ak človek postupuje podľa obdržaných inštrukcií, tak sa to dá zvládnuť.

Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov

Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.

Vaše hodnotenie
*****

Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!

Zavolajte nám a my vám poradíme.

Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.

*položky označené hviezdičkou sú povinné

Chcete získať darček k narodeninám?