Manažér a audítor procesov vo verejnej správe
Osvojte si základné pojmy, prístupy a východiská procesného riadenia, oboznámte sa s procesom a výkonom auditu v prostredí verejnej správy. Naučte sa zmapovať, hodnotiť a zlepšovať procesy a následne tieto zlepšenia implementovať. Všetky teoretické poznatky Vám naši lektori prepoja s praktickými príkladmi.
Vaše získané vedomosti si overíte v záverečnom teste a získate certifikát o absolvovaní kurzu od TAYLLORCOX.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina / Predpoklady
Uchádzač musí spĺňať nasledovné kvalifikačné predpoklady:
S minimálne vysokoškolským vzdelaním 2. stupňa (aspoň 1 z podmienok):
- Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent;
- Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 1 rok;
- Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 120 hodín.
S minimálne stredoškolským vzdelaním s maturitou alebo vysokoškolským vzdelaním 1. stupňa (aspoň 1 z podmienok):
- Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent;
- Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 2 roky;
- Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 200 hodín.
Ciele
- osvojenie si pojmov, prístupov a východísk procesného riadenia
- oboznámenie sa s procesom a výkonom auditu vo verejnej správe- proces získavania objektívnych dôkazov a ich objektívne vyhodnotenie
- získanie vedomostí v oblasti mapovania procesov, hodnotenia procesov, zlepšovania procesov, implementovania zlepšení atď.
Certifikát o absolvovaní kurzu
Skúška Manažér a audítor procesov vo verejnej správe
Získajte certifikát od TAYLLORCOX
- 40 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 60 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 24 bodov (60%)
- bez použitia literatúry
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Procesné riadenie - východiská a pojmy
- procesný prístup
- organizácia ako systém na tvorbu hodnoty
- hodnotové reťazce, zákaznícka cesta, "Životné situácie"
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Audit ako nezávislé hodnotenie procesov
- "compliace" - legislatívne požiadavky, zmluvné záväzky, vlastné politiky a záväzné špecifické oblasti (H&S; IS; Fin...)
- "performance" - očakávania vlastníka / zriaďovateľa, plnenie cieľov, pohľad klienta - CX
12:15 – 13:15
Obed
13:15 – 14:45
Audit ako zdroj zlepšovania
- výstupy auditu
- nezhoda / odchýlka / návrh zlepšenia
- kontinuálne zlepšovanie
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Popísané procesy - východiská pre audit
- systémy manažmentu kvality
- vyspelosť organizácie ("maturity models" - CMMI, P3M3, TQM, CAF...)
- mapovanie procesov (ak nie sú popísané)
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Hodnotenie procesov (všeobecne)
- zber objektívnych údajov
- metódy a nástroje
- prezentácia výstupov
- benchmarking
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Výkon auditu (ISO 19011)
- ciele, riziká, program
- vykonávanie činností auditu, správa z auditu
- preskúmanie a zlepšovanie auditu
- riadenie priebehu auditu
12:15 – 13:15
Obed
13:15 – 14:45
Zlepšovanie procesov
- PDCA
- kontinuálne zlepšovanie (inovácie, učiaca sa organizácia)
- Lean, Kaizen, 6Sigma...
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Implementácia zlepšovaní
- projektový prístup
- kontinuálne zlepšovanie
- automatizácia
Certifikačná skúška
- príprava na certifikačnú skúšky - organizačné pokyny
- realizácia certifikačnej skúšky
...
- Dĺžka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodín 16 hodín
- Občerstvenie Áno
- Skúška Áno
Predpoklady
Predpoklady na absolvovanie daného školenia sú popísané v čast "Cieľová skupina / Predpoklady"
Lektor
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu AXELOS - PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 46 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- Zuzana S.
- 15.12.22
- ☆☆☆☆☆
- Kreston Slovakia Technology, s.r.o.
Zaujímavé, pútavé rozprávanie, príklady z praxe pre lepšie zapamätanie a predstavivosť.
- Július Č.
- 15.12.22
- ☆☆☆☆☆
- Kreston Slovakia Technology, s.r.o.
Veľmi prínosné a zaujímavé, profesionálne podaná problematika. Excelentný školiteľ.
- GDPR - Anonymizované
- 15.12.22
- ☆☆☆☆☆
Kurz jasne a jednoducho objasnil základy problematiky.
- Terézia Z.
- 07.12.22
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Páčil sa mi spôsob, akým školiteľ prezentoval - s nadšením.
- Dávid M.
- 07.12.22
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Školenie bolo výborné.
- GDPR - Anonymizované
- 07.12.22
- ☆☆☆☆☆
Praktické, organizované, vecné podanie informácií.
- Vladimir V.
- 07.12.22
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Výborné alebo perfektné.
- Pavel Ň.
- 07.12.22
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Maximálne spokojný.
- Róbert J.
- 07.12.22
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Niekedy viac príkladov z výroby ako z verejnej správy.
- Nina O.
- 07.12.22
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Školenie bolo veľmi efektívne a prínosné :).
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
