Manažér a audítor procesov vo verejnej správe

Osvojte si základné pojmy, prístupy a východiská procesného riadenia, oboznámte sa s procesom a výkonom auditu v prostredí verejnej správy. Naučte sa zmapovať, hodnotiť a zlepšovať procesy a následne tieto zlepšenia implementovať. Všetky teoretické poznatky Vám naši lektori prepoja s praktickými príkladmi.

Vaše získané vedomosti si overíte v záverečnom teste a získate certifikát o absolvovaní kurzu od TAYLLORCOX.

Virtual Training nebo e-Learning?

Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.

Zkuste živý kurz virtuálně

Cieľová skupina / Predpoklady

Uchádzač musí spĺňať nasledovné kvalifikačné predpoklady:

 S minimálne vysokoškolským vzdelaním 2. stupňa (aspoň 1 z podmienok):

  • Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent;
  • Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 1 rok;
  • Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 120 hodín. 

S minimálne stredoškolským vzdelaním s maturitou alebo vysokoškolským vzdelaním 1. stupňa (aspoň 1 z podmienok):

  • Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent; 
  • Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 2 roky;
  • Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 200 hodín. 
Cieľová skupina / Predpoklady

Ciele

  • osvojenie si pojmov, prístupov a východísk procesného riadenia
  • oboznámenie sa s procesom a výkonom auditu vo verejnej správe- proces získavania objektívnych dôkazov a ich objektívne vyhodnotenie
  • získanie vedomostí v oblasti mapovania procesov, hodnotenia procesov, zlepšovania procesov, implementovania zlepšení atď.

Certifikát o absolvovaní kurzu

Skúška Manažér a audítor procesov vo verejnej správe

Získajte certifikát od TAYLLORCOX
  • 40 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
  • trvanie: 60 minút
  • pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 24 bodov (60%)
  • bez použitia literatúry
Certifikát o absolvovaní kurzu

Harmonogram

Prvý deň
Skryť agendu
Otvoriť agendu

09:00 – 10:30

Procesné riadenie - východiská a pojmy

  • procesný prístup
  • organizácia ako systém na tvorbu hodnoty
  • hodnotové reťazce, zákaznícka cesta, "Životné situácie"

10:30 – 10:45

Coffee break

10:45 – 12:15

Audit ako nezávislé hodnotenie procesov

  • "compliace" - legislatívne požiadavky, zmluvné záväzky, vlastné politiky a záväzné špecifické oblasti (H&S; IS; Fin...)
  • "performance" - očakávania vlastníka / zriaďovateľa, plnenie cieľov, pohľad klienta - CX

12:15 – 13:15

Obed

13:15 – 14:45

Audit ako zdroj zlepšovania

  • výstupy auditu
  • nezhoda / odchýlka / návrh zlepšenia
  • kontinuálne zlepšovanie

14:45 – 15:00

Coffee break

15:00 – 17:00

Popísané procesy - východiská pre audit

  • systémy manažmentu kvality
  • vyspelosť organizácie ("maturity models" - CMMI, P3M3, TQM, CAF...)
  • mapovanie procesov (ak nie sú popísané)

Druhý deň
Skryť agendu
Otvoriť agendu

09:00 – 10:30

Hodnotenie procesov (všeobecne)

  • zber objektívnych údajov
  • metódy a nástroje
  • prezentácia výstupov
  • benchmarking

10:30 – 10:45

Coffee break

10:45 – 12:15

Výkon auditu (ISO 19011)

  • ciele, riziká, program
  • vykonávanie činností auditu, správa z auditu
  • preskúmanie a zlepšovanie auditu
  • riadenie priebehu auditu

12:15 – 13:15

Obed

13:15 – 14:45

Zlepšovanie procesov

  • PDCA
  • kontinuálne zlepšovanie (inovácie, učiaca sa organizácia)
  • Lean, Kaizen, 6Sigma...

14:45 – 15:00

Coffee break

15:00 – 17:00

Implementácia zlepšovaní

  • projektový prístup
  • kontinuálne zlepšovanie
  • automatizácia

Certifikačná skúška

  • príprava na certifikačnú skúšky - organizačné pokyny
  • realizácia certifikačnej skúšky

...

  • Dĺžka bloku 90 minut
  • Vyučovacích hodín 16 hodín
  • Občerstvenie Áno
  • Skúška Áno
  • Predpoklady

    Predpoklady na absolvovanie daného školenia sú popísané v čast "Cieľová skupina / Predpoklady"

Lektor

Miloš Tomka

BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer

Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko. 

Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu AXELOS - PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách.  Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.

Ako kurz hodnotia absolventi?

Excelentné hodnotenie od 46 hodnotiacich

V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.

  • Zuzana S.
  • 15.12.22
  • Kreston Slovakia Technology, s.r.o.

Zaujímavé, pútavé rozprávanie, príklady z praxe pre lepšie zapamätanie a predstavivosť.

  • Július Č.
  • 15.12.22
  • Kreston Slovakia Technology, s.r.o.

Veľmi prínosné a zaujímavé, profesionálne podaná problematika. Excelentný školiteľ.

  • GDPR - Anonymizované
  • 15.12.22

Kurz jasne a jednoducho objasnil základy problematiky.

  • Terézia Z.
  • 07.12.22
  • stengl a.s.

Páčil sa mi spôsob, akým školiteľ prezentoval - s nadšením.

  • Dávid M.
  • 07.12.22
  • stengl a.s.

Školenie bolo výborné.

  • GDPR - Anonymizované
  • 07.12.22

Praktické, organizované, vecné podanie informácií.

  • Vladimir V.
  • 07.12.22
  • stengl a.s.

Výborné alebo perfektné.

  • Pavel Ň.
  • 07.12.22
  • stengl a.s.

Maximálne spokojný.

  • Róbert J.
  • 07.12.22
  • stengl a.s.

Niekedy viac príkladov z výroby ako z verejnej správy.

  • Nina O.
  • 07.12.22
  • stengl a.s.

Školenie bolo veľmi efektívne a prínosné :).

Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov

Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.

Vaše hodnotenie
*****

Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!

Zavolajte nám a my vám poradíme.

Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.

*položky označené hviezdičkou sú povinné

Chcete získať darček k narodeninám?