Manažér a audítor procesov vo verejnej správe
Osvojte si základné pojmy, prístupy a východiská procesného riadenia, oboznámte sa s procesom a výkonom auditu v prostredí verejnej správy. Naučte sa zmapovať, hodnotiť a zlepšovať procesy a následne tieto zlepšenia implementovať. Všetky teoretické poznatky Vám naši lektori prepoja s praktickými príkladmi.
Vaše získané vedomosti si overíte v záverečnom teste a získate certifikát o absolvovaní kurzu od TAYLLORCOX.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina / Predpoklady
Uchádzač musí spĺňať nasledovné kvalifikačné predpoklady:
S minimálne vysokoškolským vzdelaním 2. stupňa (aspoň 1 z podmienok):
- Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent;
- Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 1 rok;
- Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 120 hodín.
S minimálne stredoškolským vzdelaním s maturitou alebo vysokoškolským vzdelaním 1. stupňa (aspoň 1 z podmienok):
- Osvedčenie (certifikát): Interný audítor SMK / Audítor SMK / Hlavný (Lead) Audítor SMK podľa ISO 9001, ISO 19011 alebo ekvivalent;
- Odborná prax: na pozícii Manažér kvality / Procesný manažér / Metodik procesov alebo podobnej v trvaní min. 2 roky;
- Preukázaná prax: vo výkone auditu biznis procesov - min. 60 hodín / v rámci návrhu, analýzy a optimalizácii biznis procesov - min. 200 hodín.
Ciele
- osvojenie si pojmov, prístupov a východísk procesného riadenia
- oboznámenie sa s procesom a výkonom auditu vo verejnej správe- proces získavania objektívnych dôkazov a ich objektívne vyhodnotenie
- získanie vedomostí v oblasti mapovania procesov, hodnotenia procesov, zlepšovania procesov, implementovania zlepšení atď.
Certifikát o absolvovaní kurzu
Skúška Manažér a audítor procesov vo verejnej správe
Získajte certifikát od TAYLLORCOX
- 40 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 60 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 24 bodov (60%)
- bez použitia literatúry
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Procesné riadenie - východiská a pojmy
- procesný prístup
- organizácia ako systém na tvorbu hodnoty
- hodnotové reťazce, zákaznícka cesta, "Životné situácie"
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Audit ako nezávislé hodnotenie procesov
- "compliace" - legislatívne požiadavky, zmluvné záväzky, vlastné politiky a záväzné špecifické oblasti (H&S; IS; Fin...)
- "performance" - očakávania vlastníka / zriaďovateľa, plnenie cieľov, pohľad klienta - CX
12:15 – 13:15
Obed
13:15 – 14:45
Audit ako zdroj zlepšovania
- výstupy auditu
- nezhoda / odchýlka / návrh zlepšenia
- kontinuálne zlepšovanie
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Popísané procesy - východiská pre audit
- systémy manažmentu kvality
- vyspelosť organizácie ("maturity models" - CMMI, P3M3, TQM, CAF...)
- mapovanie procesov (ak nie sú popísané)
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 10:30
Hodnotenie procesov (všeobecne)
- zber objektívnych údajov
- metódy a nástroje
- prezentácia výstupov
- benchmarking
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Výkon auditu (ISO 19011)
- ciele, riziká, program
- vykonávanie činností auditu, správa z auditu
- preskúmanie a zlepšovanie auditu
- riadenie priebehu auditu
12:15 – 13:15
Obed
13:15 – 14:45
Zlepšovanie procesov
- PDCA
- kontinuálne zlepšovanie (inovácie, učiaca sa organizácia)
- Lean, Kaizen, 6Sigma...
14:45 – 15:00
Coffee break
15:00 – 17:00
Implementácia zlepšovaní
- projektový prístup
- kontinuálne zlepšovanie
- automatizácia
Certifikačná skúška
- príprava na certifikačnú skúšky - organizačné pokyny
- realizácia certifikačnej skúšky
...
- Dĺžka bloku 90 minut
- Vyučovacích hodín 16 hodín
- Občerstvenie Áno
- Skúška Áno
Predpoklady
Predpoklady na absolvovanie daného školenia sú popísané v čast "Cieľová skupina / Predpoklady"
Lektor
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 265 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- Hana
- 27.11.25
- ☆☆☆☆☆
- KPMG Slovensko Advisoy, k.s.
Na toto školenie som sa prihlásila na základe odporúčania od kolegov, keďže naša spoločnosť s TX už dlhodobo spolupracuje. Považujem ho za veľmi podnetné pre môj odbor, nakoľko pracujeme s klientami verejnej správy. Spoznala som rôzne princípy a metódy projektového riadenia, ktoré môžem aplikovať v praxi.
- Tomáš
- 04.11.25
- ☆☆☆☆☆
- Nuaktiv s. r. o.
Pre našich zákazníkov chceme prinášať aktuálne informácie a overené postupy pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti a posilnenie väzby, pre to považujem toto školenie za dôležité pre odborníkov v našom odbore. Získal som komplexnejší a ucelenejší pohľad na celú problematiku. Lektor bol veľmi priateľský, nenútený v prezentovaní aj nezáživných častí a profesionálny v celkovom prevedení kurzu, používal aj konkrétne príklady z praxe. Aj organizácia školenia prebehla bez najmenších problémov, nemám čo dodať.
- Katarína
- 31.10.25
- ☆☆☆☆☆
- ESB, s.r.o.
Školenie vnímam ako preukázanie odbornosti. Do veľkej miery už veci robím v súlade so školením, bolo to pre mňa rozšírenie obzorov.
- Martina N.
- 19.09.25
- ☆☆☆☆☆
- Eviden Slovakia s.r.o.
Školenie bolo podľa mňa veľmi prínosné, bolo naozaj nabité informáciami a školiteľ veľmi dobre reagoval na prípadné dotazy. Tiež sa mi páčili aj reálne príklady z rôznych organizácii, na základe ktorých som si vysvetľovanú tému vedela lepšie predstaviť a pochopiť. Tiež by som chcela pochváliť školiteľa, že školenie zvládol naozaj bravúrne vzhľadom na to, že prednášal takmer celý deň len s krátkymi prestávkami a tému vysvetľoval veľmi pútavo :)
- Vojtech M.
- 19.09.25
- ☆☆☆☆☆
- Eviden Slovakia s.r.o.
Kurz bol veľmi prínosný, obsahovo vyrovnaný a profesionálne prezentovaný. Splnil očakávania a doplnil moje vedomosti v danej oblasti. Určite odporúčam aj ďalším záujemcom.
- Jozef H.
- 19.09.25
- ☆☆☆☆☆
Podklady som dostal včas, školiteľ bol detailne znalý problematiky, ochotne reagoval na otázky. Získal som nové podnety, ktoré sú použiteľné v mojej práci. Ďakujem.
- GDPR - Anonymizované
- 05.09.25
- ☆☆☆☆☆
Výborne obsahovo aj komunikačne zvládnuté
- Vladimír S.
- 21.08.25
- ☆☆☆☆☆
- stengl a.s.
Veľmi dobre a systematicky boli zhrnuté základné zásady riadenia a auditu procesov.
- GDPR - Anonymizované
- 21.08.25
- ☆☆☆☆☆
Ďakujem. Kurz naplnil očakávania.
- GDPR - Anonymizované
- 21.08.25
- ☆☆☆☆☆
Zaujímavý výklad od lektora formou príkladov, ľahko zapamätateľných.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
