Generic - štandard, ktorý umožňuje merať alebo posudzovať niečo.
ITIL - základňa, ktorá sa používa na porovnanie súvisiacich sád dát v rámci benchmarkingu. Napríklad nedávnu snímku procesu možno porovnať s predchádzajúcim základným bodom tohto procesu, alebo aktuálny porovnávacie stav možno porovnať s priemyselnými dátami alebo osvedčenými postupmi.
PPM - výrobok alebo proces, proti ktorým možno porovnávať iné produkty alebo procesy.
Generic – A standard by which something can be measured or judged.
ITIL – A baseline that is used to compare related data sets as part of a benchmarking exercise. For example, a recent snapshot of a process can be compared to a previous baseline of that process, or a current baseline can be compared to industry data or best practice.
PPM – A product or process against which other products or processes may be compared.
