Neustále zlepšovanie služby
Štádium životného cyklu služby. Neustále zlepšovanie služieb zabezpečuje súlad služieb s meniacimi sa potrebami podnikania tým, že identifikuje a implementuje vylepšenia IT služieb, ktoré podporujú podnikové procesy.
Výkon poskytovateľa IT služieb sa neustále meria a zlepšujú sa procesy, IT služby a IT infraštruktúra, aby sa zvýšila efektivita nákladov.
Neustále zlepšovanie služieb zahŕňa proces zlepšovania v siedmich krokoch. Hoci je tento proces spojený s neustálym zlepšovaním služieb, väčšina procesov má aktivity, ktoré sa odohrávajú v niekoľkých fázach životného cyklu služby.
Continual service improvement
A stage in the lifecycle of a service. Continual service improvement ensures that services are aligned with changing business needs by identifying and implementing improvements to IT services that support business processes.
The performance of the IT service provider is continually measured and improvements are made to processes, IT services and IT infrastructure in order to increase ef ciency, effectiveness and cost-effectiveness. Continual service improvement includes the seven-step improvement process.
Although this process is associated with continual service improvement, most processes have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle.
