Schopnosť IT služby alebo inej konfiguračnej položky k plneniu dohodnutej funkcie v prípade potreby. Dostupnosť závisí na spoľahlivosti, udržiavateľnosti, funkčnosti, výkonu a bezpečnosti.
Dostupnosť sa zvyčajne vypočíta ako percentuálny podiel. Tento výpočet je často založený na dohodnutom čase a dobe nečinnosti. Najlepšia prax je vypočítať dostupnosť služby IT pomocou merania obchodnej výkonnosti.
Ability of an IT service or other con guration item to perform its agreed function when required. Availability is determined by reliability, maintainability, serviceability, performance and security.
Availability is usually calculated as a percentage. This calculation is often based on agreed service time and downtime. It is best practice to calculate availability of an IT service using measurements of the business output.