Incident

Neplánované prerušenie IT služby alebo zníženie kvality IT služby. Zlyhanie položky konfigurácie, ktoré doteraz neovplyvnilo službu, je tiež udalostí - napríklad zlyhanie jedného disku zo sady zrkadiel.


Incident

An unplanned interruption to an IT service or reduction in the quality of an IT service. Failure of a configuration item that has not yet affected service is also an incident – for example, failure of one disk from a mirror set.

Použito v metodice