Interná metrika

Metrika, ktorá sa používa u poskytovateľa IT služieb na sledovanie efektivity, účinnosti alebo efektívnosti nákladov interných procesov poskytovateľa IT služieb. Interné metriky nie sú spravidla hlásené zákazníkovi služby IT.


Internal metric

A metric that is used within the IT service provider to monitor the efficiency, effectiveness or cost-effectiveness of the IT service provider’s internal processes. Internal metrics are not normally reported to the customer of the IT service.

Použito v metodice