Katalóg služieb

Databáza alebo štruktúrovaný dokument s informáciami o všetkých živých službách IT, vrátane tých, ktoré sú k dispozícii pre nasadenie. Katalóg služieb je súčasťou portfólia služieb a obsahuje informácie o dvoch typoch služieb IT: služby orientované na zákazníkov, ktoré sú pre firmu viditeľné; a podporných služieb požadovaných poskytovateľom služieb na poskytovanie služieb orientovaných na zákazníkov.


Service catalogue

A database or structured document with information about all live IT services, including those available for deployment. The service catalogue is part of the service portfolio and contains information about two types of IT service: customer- facing services that are visible to the business; and supporting services required by the service provider to deliver customer- facing services.

Použito v metodice