MTTR

Stredná doba opravy

Priemerný čas potrebný na opravu IT služby alebo inej položky konfigurácie po zlyhaní. MTTR sa meria od doby, kedy sa konfiguračné položka nepodarí, kým nebude opravená. MTTR neobsahuje čas potrebný k obnove alebo obnovenie. Je to niekedy nesprávne používané namiesto strednej doby obnovenie služby.


MTTR

Mean time to repair

The average time taken to repair an IT service or other configuration item after a failure. MTTR is measured from when the configuration item fails until it is repaired. MTTR does not include the time required to recover or restore. It is sometimes incorrectly used instead of mean time to restore service.

Použito v metodice