Nefunkčnosť

Čas, kedy služba IT alebo iná konfiguračné položka nie je k dispozícii počas dohodnutého servisného času. Dostupnosť služby IT sa často vypočítava z dohodnutého času a času v odstávky.


Downtime

The time when an IT service or other configuration item is not available during its agreed service time. The availability of an IT service is often calculated from agreed service time and downtime.

Použito v metodice