Podpora druhej rady

Druhá úroveň v hierarchii podporných skupín zapojených do riešenia incidentov a vyšetrovanie problémov. Každá úroveň obsahuje viac odborných zručností alebo má viac času alebo iných zdrojov.


Second-line support

The second level in a hierarchy of support groups involved in the resolution of incidents and investigation of problems. Each level contains more specialist skills, or has more time or other resources.

Použito v metodice