Proaktívna správa problémov

Súčasťou procesu riadenia problémov. Cieľom proaktívneho riadenia problémov je identifikovať problémy, ktoré by inak mohli chýbať.

Proaktívna správa problémov analyzuje záznamy o udalostiach a používa údaje zhromaždené inými procesmi správy IT služieb na identifikáciu trendov alebo významných problémov.


Proactive problem management

Part of the problem management process. The objective of proactive problem management is to identify problems that might otherwise be missed.

Proactive problem management analyses incident records, and uses data collected by other IT service management processes to identify trends or significant problems.

Použito v metodice