Správa incidentov

Proces zodpovedný za riadenie životného cyklu všetkých incidentov. Riadenie incidentov zaisťuje čo najrýchlejšie obnovenie bežnej prevádzky a minimalizuje dopad na podnikanie.


Incident management

The process responsible for managing the lifecycle of all incidents. Incident management ensures that normal service operation is restored as quickly as possible and the business impact is minimized.

Použito v metodice