Správa o výnimke

Dokument obsahujúci podrobnosti o jednom alebo viacerých kľúčových indikátoroch výkonu alebo iných dôležitých cieľoch, ktoré prekročili definované prahové hodnoty. Príklady zahŕňajú chýbajúci zmluvný dohody o úrovni služieb a ukazovateľ výkonu ukazujúce potenciálny problém s kapacitou.


Exception report

A document containing details of one or more key performance indicators or other important targets that have exceeded defined thresholds. Examples include service level agreement targets being missed or about to be missed, and a performance metric indicating a potential capacity problem.

Použito v metodice