Stádo v životním cyklu služby. Strategie služby definuje perspektivu, pozici, plány a vzory, které musí poskytovatel služeb spouštět, aby splnil obchodní výsledky organizace.
Strategie služeb zahrnuje následující procesy: strategické řízení IT služeb, správa portfolia služeb, finanční řízení IT služeb, řízení poptávky a řízení obchodních vztahů.
Přestože jsou tyto procesy spojeny se strategií služeb, většina procesů má aktivity, které se odehrávají ve více fázích životního cyklu služby.
A stage in the lifecycle of a service. Service strategy defines the perspective, position, plans and patterns that a service provider needs to execute to meet an organization’s business outcomes.
Service strategy includes the following processes: strategy management for IT services, service portfolio management, financial management for IT services, demand management, and business relationship management.
Although these processes are associated with service strategy, most processes have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle.
