Typ hovoru

Kategórie, ktorá slúži na odlíšenie prichádzajúcich požiadaviek od servisného stola. Obvyklé typy hovorov sú incident, žiadosť o službu a sťažnosť.


Call type

A category that is used to distinguish incoming requests to a service desk. Common call types are incident, service request and complaint.

Použito v metodice