Zákaznické portfólio

Databáza alebo štruktúrovaný dokument slúžiaci k správe zmlúv o poskytovaní služieb alebo dohôd medzi poskytovateľom IT a jeho zákazníkmi. Každá IT služba poskytovaná zákazníkovi by mala mať zmluvu, ktorá je uvedená v portfóliu zákazníckej zmluvy.


Customer agreement portfolio

A database or structured document used to manage service contracts or agreements between an IT service provider and its customers. Each IT service delivered to a customer should have a contract or other agreement that is listed in the customer agreement portfolio. See also customer-facing service; service catalogue; service portfolio.

Použito v metodice