Základné služby

Služba, ktorá poskytuje základné výsledky požadované jedným alebo viacerými zákazníkmi. Základná služba poskytuje určitú úroveň užitočnosti a záruky. Zákazníkom môže byť ponúknutá voľba nástroje a záruky prostredníctvom jednej alebo viacerých možností služby.


Core service

A service that delivers the basic outcomes desired by one or more customers. A core service provides a speci c level of utility and warranty. Customers may be offered a choice of utility and warranty through one or more service options. See also enabling service; enhancing service; IT service; service package.

Použito v metodice