Zlepšenie služby

Služba, ktorá je pridaná k hlavnej službe, aby bola pre zákazníka atraktívnejšie. Posilnenie služieb nie je pre poskytovanie základnej služby zásadné, ale slúži na povzbudenie zákazníkov využívať jadrové služby alebo rozlišovať poskytovateľa služieb od svojich konkurentov.


Enhancing service

A service that is added to a core service to make it more attractive to the customer. Enhancing services are not essential to the delivery of a core service but are used to encourage customers to use the core services or to differentiate the service provider from its competitors.

Použito v metodice