Zodpovednosť

Meranie doby potrebnej k odpovedi na niečo. Môže to byť doba odozvy transakcie alebo rýchlosť s akou poskytovateľ IT služieb reaguje na udalosť alebo žiadosť o zmenu atď.


Responsiveness

A measurement of the time taken to respond to something. This could be the response time of a transaction, or the speed with which an IT service provider responds to an incident or request for change etc.

Použito v metodice