CRM

Management vzťahu so zákazníkmi

Spôsob identifikácie, získania a udržania zákazníkov. CRM je tiež priemyselný termín pre softvérové riešenia, ktoré pomáhajú podniku riadiť vzťahy so zákazníkmi organizovaným spôsobom.


CRM

Customer relationship management

A way to identify, acquire and retain customers. CRM is also an industry term for software solutions that help an enterprise manage customer relationships in an organized manner.

Použito v metodice