Benchmarking

Proces, ktorý je zodpovedný za porovnávanie benchmarku so súvisiacimi dátovými sadami, ako je novšia snímka, priemyselné dáta alebo osvedčené postupy. Termín je tiež používaný znamenať vytvorenie radu merítok v priebehu času, a porovnanie výsledkov na meranie pokroku alebo zlepšenia. Tento proces nie je podrobne popísaný v rámci základných publikácií ITIL.


Benchmarking

The process responsible for comparing a benchmark with related data sets such as a more recent snapshot, industry data or best practice. The term is also used to mean creating a series of benchmarks over time, and comparing the results to measure progress or improvement. This process is not described in detail within the core ITIL publications.

Použito v metodice