Proaktívne riadenie problémov

Časť procesu riadenia problémov. Cieľom proaktívneho manažmentu problémov je identifikovať problémy, ktoré by inak mohli chýbať. Proaktívne riadenie problémov analyzuje záznamy incidentov a využíva údaje zhromaždené inými procesmi riadenia IT služieb na identifikáciu trendov alebo významných problémov.


Proactive problem management

Part of the problem management process. The objective of proactive problem management is to identify problems that might otherwise be missed. Proactive problem management analyses incident records, and uses data collected by other IT service management processes to identify trends or significant problems.

Použito v metodice