Problém

Príčina jedného alebo viac incidentov. Príčina nieje spravidla známa v dobe, kedy je vytvorený záznam o probléme a proces dalšieho riadenia problémov je zodpovedný za ďalšie vyšetrovanie.


Problem

A cause of one or more incidents. The cause is not usually known at the time a problem record is created, and the problem management process is responsible for further investigation.

Použito v metodice