QA

Quality assurance

Proces zodpovedný za zabezpečenie toho, že kvalita služby, procesu alebo iného aktíva služby bude poskytovať zamýšľanú hodnotu. Zabezpečenie kvality sa používa aj na označenie funkcie alebo tímu, ktorý vykonáva zabezpečenie kvality. Tento proces nie je podrobne opísaný v hlavných publikáciach ITIL.


QA

Quality assurance

The process responsible for ensuring that the quality of a service, process or other service asset will provide its intended value. Quality assurance is also used to refer to a function or team that performs quality assurance. This process is not described in detail within the core ITIL publications.

Použito v metodice