Servisná analýza

Technika používaná pri hodnotení dopadov incidentov na podnikanie. Servisná analýza modeluje závislosti medzi položkami konfigurácie a závislosti služieb IT na konfiguračných položkách.


Service analytics

A technique used in the assessment of the business impact of incidents. Service analytics models the dependencies between configuration items, and the dependencies of IT services on configuration items.

Použito v metodice