Štyri rozmery správy služieb

Štyri perspektívy, ktoré sú dôležité pre efektívne uľahčenie hodnoty pre zákazníkov a ďalšie zainteresované strany vo forme produktov a služieb.


Four dimensions of service management

The four perspectives that are critical to the effective and efficient facilitation of value for customers and other stakeholders in the form of products and services.

Použito v metodice