Hodnota zákazníka

Schopnosť poskytovaná zákazníkovi v správnom čase za primeranú cenu, ako je v každom prípade definovaná zákazníkom. Čím viac produkt alebo služba spĺňa potreby zákazníka z hľadiska cenovej dostupnosti, dostupnosti a užitočnosti, tým väčšiu hodnotu má. Produkt so skutočnou hodnotou teda umožní alebo poskytne schopnosť zákazníkovi dosiahnuť svoj cieľ.


Customer Value

A capability provided to a customer at the right time at an appropriate price, as defined in each case by the customer. The more a product or service meets a customer’s needs in terms of affordability, availability and utility, the greater value it has. Thus, a product with true value will enable, or provide the capability for, the customer to accomplish his objective.

Použito v metodice