BPM - Advanced
BPM - Advanced, resp. pokročilý program procesného riadenia Vám pomôže získať vedomosti o modelovaní a analyzovaní procesov potrebných pre procesné riadenie a rozhodovanie v spoločnosti.
Metódy:
- Prednášky
- Diskusie
- Praktické cvičenia
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina
- osoby pracujúce alebo so záujmom pracovať v oblasti procesného riadenia, procesári, proceduralisti, metodici, manažéri, výkonní riaditelia, produktoví manažéri a špecialisti, IT špecialisti a manažéri,
- požadované vstupné vzdelanie: minimálne ukončené úplne stredné vzdelanie s maturitou,
- podmienkou na absolvovanie daného školenia je úspešné absolvovanie školenia BPM - Basic alebo preukázanie iného zodpovedajúceho vzdelania z danej oblasti (po konzultácii s lektormi školenia).
Odborné témy kurzu
Úvod do problematiky
BPI / Business Process Improvement
Výkonnosť procesu
Nástroje na revíziu procesu
Implementácia zmeny (projekt)
Komunikácia zmeny procesu
Ciele kurzu
- poznať prístupy a metódy zlepšovania procesov
- naučiť sa procesy merať, analyzovať a zvyšovať ich výkonnosť
- získať zručnosti v plánovaní a riadení optimalizácie procesov a naučiť sa zaviesť konkrétne zmeny v procesoch
- poznať rámec pre ovládanie teórie, terminológie a prístupov v praxi
Certifikácia TAYLLORCOX
Business Process Management & Improvement Advanced - BPM&I Advanced od TAYLLORCOX
Proces certifikácie pozostáva z certifikačnej skúšky a z udelenia certifikátu na základe výsledkov uvedenej skúšky.
Certifikačná skúška
- test: 30 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 60 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 18 bodov (60%)
- bez použitia literatúry
Certifikát
- certifikát BPM&I Advanced má platnosť 3 roky od vydania
- udeľuje sa na základe úspešne zloženej certifikačnej skúšky
Na daný kurz a certifikáciu nadväzuje BPM&I Practitioner.
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Úvod do problematiky
Proces
Životný cyklus procesu
Riadenie procesov
Cvičenie 1: Vytvorenie modelu procesu a jednoduchej RACI vybraného procesu
09:45 – 10:30
BPI / Business Process Improvement
- Definícia BPI
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
BPI / Business Process Improvement
Prístupy
- Priebežné zlepšovanie
- Zásadné zlepšovanie
11:30 – 12:15
BPI / Business Process Improvement
Metódy a ich nástroje
- PDCA
- 6Sigma
- TQM
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
BPI / Business Process Improvement
Metódy a ich nástroje
- Reinžiniering
- Kaizen
- Lean
- Agile
13:45 – 14:30
Výkonnosť procesu
Systém riadenie výkonnosti
- Schéma riadenia výkonnosti
- Princípy riadenia výkonnosti
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
- Zásady merania výkonnosti
15:30 – 16:15
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
Ukazovatele výkonnosti procesu
Performance Indicators (PI)
Key Performace Indicators (KPI)
Service Level Agreement (SLA)
Operation Level Agreement (OLA)
16:15 – 16:30
Coffee Break
16:30 – 17:15
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
- Transformácia stratégie do ukazovateľov výkonnosti
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
Oblasti ukazovateľov výkonnosti
Finančné
Časové
Kvalitatívne
Kvantitatívne
Kapacitné
Cieľové hodnoty
09:45 – 10:30
Výkonnosť procesu
Systém hodnotenia výkonnosti
Zásady hodnotenia výkonnosti
Priame hodnotenie výkonnosti procesov
Nepriame hodnotenie výkonnosti procesov
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Cvičenie 2: Definujte ukazovatele výkonnosti procesu pre vybraný proces - časť prvá
Cvičenie 2: Definujte ukazovatele výkonnosti procesu pre vybraný proces - časť druhá
11:30 – 12:15
Nástroje na revíziu procesu
- Identifikácia problému / príležitosti
- Porovnanie nameraných hodnôt s cieľovými
- Spätná väzba
- Benchmark
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
Nástroje na revíziu procesu
- Identifikácia problému / príležitosti
- Audit
- Zmena stratégie, cieľov, externého prostredia
- Analýza procesu / finančná / SWOT
13:45 – 14:30
Nástroje na revíziu procesu
- Analýza problému / príležitosti
- Pareto diagram
- Korelačné diagram
- 5 Why´s
- Diagram následkov a príčin
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Nástroje na revíziu procesu
- Analýza problému / príležitosti
- Procesný baselining a procesné porovnanie
- Flowcharting
- Mapovanie hodnotového toku
- Testovanie hypotéz
15:30 – 16:15
Nástroje na revíziu procesu
- Hľadanie riešení
- Brainstorming
- Prioritizačná matica
16:15 – 16:30
Coffee Break
16:30 – 17:15
Cvičenie 3: Identifikujte príčinu problému v procese a navrhnite 2-3 riešenia, aplikácia brainstormingu a prioritizačnej matice v skrátenej forme - časť prvá
Cvičenie 3: Identifikujte príčinu problému v procese a navrhnite 2-3 riešenia, aplikácia brainstormingu a prioritizačnej matice v skrátenej forme - časť druhá
Tretí deň Skryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Implementácia zmeny (projekt)
- Nastavenie projektového riadenia
- Definícia TO-BE (ciele, výstupy)
09:45 – 10:30
Implementácia zmeny (projekt)
- Dizajn a mapovanie
- Simulácia / testy (odstránenie chýb, vyhodnotenie)
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Implementácia zmeny (projekt)
- Finalizácia a odsúhlasenie finálneho TO-BE
- Prispôsobenie organizácie a systémov pre nasadenie do produkcie
11:30 – 12:15
Cvičenie 4: Definujte hlavné riziká (metodika PRINCE2®) pre projekt implemetácie zmeny a navrhnite na ne možné opatrenia - časť prvá
Cvičenie 4: Definujte hlavné riziká (metodika PRINCE2®) pre projekt implemetácie zmeny a navrhnite na ne možné opatrenia - časť druhá
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
Implementácia zmeny (projekt)
- Monitoring zmeny
- Odmeranie a vyhodnotenie efektu
13:45 – 14:30
Komunikácia zmeny procesu
- Obsah komunikácie
- Efektívna komunikácia procesu zmeny
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Komunikácia zmeny procesu
- Komunikačné potreby zainteresovaných strán
- Kanály komunikácie
Cvičenie 5: Definujte zainteresované strany pre projekt zmeny procesu a vytvorte komunikačný plán
15:30 – 15:45
Príprava na certifikačný test, diskusia
15:45 – 17:00
Záver
Certifikačný test BPM - Advanced
V cene kurzu:
- sú občerstvenie a obedy (výhradne v prípade prezenčného školenia)
- učebné a študijné materiály
Kurz BPM - Advanced
Metódy
- Prednášky
- Diskusie
- Praktické cvičenia
- Dĺžka bloku 45 minut
- Vyučovacích hodín 30 hodín
- Občerstvenie
- Skúška Áno
Predpoklady
Minimálne ukončené úplne stredné vzdelanie s maturitou.
Podmienkou na absolvovanie daného školenia je úspešné absolvovanie školenia BPM - Basic alebo preukázanie iného zodpovedajúceho vzdelania z danej oblasti (po konzultácii s lektormi školenia).
Adela Štalmachová
Akreditovaný lektor Business Process Management & Improvement - BPM&I
Adela pôsobila ako lektor vo vzdelávacích programoch zameraných na procesy projektového riadenia aplikované na proces obchodu, vyžívanie procesov projektového riadenia v línii / v organizácii.
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 273 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- Ingrid N.
- 14.04.26
- ☆☆☆☆☆
- Radvise Group, s.r.o.
Školenie bolo pre mňa výnimočné najmä tým, že neostali sme len pri teórii, ale veľmi dobre boli prepojené koncepty BPM s praktickými príkladmi, najmä pri procese reklamácií. Oceňujem systematický prístup od návrhu procesu, cez meranie výkonnosti až po jeho zlepšovanie a implementáciu zmien. V porovnaní s inými kurzami malo pre mňa vyššiu pridanú hodnotu v tom, že som si vedela jednotlivé princípy okamžite predstaviť v reálnom prostredí.
Pred školením som vnímala BPM skôr ako nástroj na modelovanie procesov. Po školení ho vnímam ako komplexný prístup k riadeniu organizácie najmä v prepojení na KPI, výkonnosť a kontinuálne zlepšovanie.
Školenie by som odporučila najmä preto, že dáva jasný a praktický rámec, ako pristupovať k procesom od ich návrhu až po meranie a zlepšovanie. Účastník si neodnesie len teóriu, ale aj konkrétne spôsoby, ako tieto princípy aplikovať v praxi.
Lektor pôsobil veľmi odborne a mal prehľad nielen o teórii, ale aj o praktickom využití BPM. Vedel odpovedať aj na doplňujúce otázky a prepájať tému s reálnou praxou.Veľmi oceňujem prístup lektora, ktorý bol profesionálny, ale zároveň otvorený diskusii. Vytváral prostredie, v ktorom sa človek nebál pýtať a zapájať. Lektor vedel i komplexnejšie témy vysvetliť jednoducho a logicky.
- Michal
- 05.03.26
- ☆☆☆☆☆
- SIMPLICITY EUROPE
Basic kurz bol viac teoretický, Advanced sa mi zdal ako prirodzene pochopiteľnejší. Očakával som pokračovanie vysokej úrovne teórie ako v Basic kurze, Advanced verzia však bola prirodzene pochopiteľnejšia. Školenie odporúčam - účastník sa dozvie rôzne praktické informácie, ktoré vie uplatniť ihneď všade.
- Lenka
- 05.03.26
- ☆☆☆☆☆
- DITEC, a.s.
Páčilo sa mi, že školenie nebolo zamerané len na teóriu. Lektor dokázal tému podať zrozumiteľne a na príkladoch z praxe. Pred školením som niektoré pojmy poznala len okrajovo, po školení im lepšie rozumiem a možno niekedy v budúcnosti ich využijem aj vo svojej praxi. Školenie by som odporučila každému, kto sa chce v tejto téme lepšie zorientovať, pretože je podané zrozumiteľne a s dôrazom na prax.
- Michal G.
- 13.02.26
- ☆☆☆☆☆
- Asseco Central Europe
Školenie BPMI Advanced rozširuje vedomosti a prináša nové pohľady a pochopenie problematiky BPMI na reálnych príkladoch z praxe - práve príklady z praxe prispeli najviac k pochopeniu metodiky. Prístup lektora bol profesionálny a mal výborné znalosti v téme.
- Marek J.
- 13.02.26
- ☆☆☆☆☆
- Slovenské elektrárne, a.s.
Lektor viedol školenie veľmi profesionálne a aj zložité informácie vedel podať zrozumiteľne a jasne. Pozitívne hodnotím výklad lektora - teóriu prepojil s praktickými príkladmi a využitím v praxi.
- Pavel T.
- 07.02.25
- ☆☆☆☆☆
- IPALA, s. r. o.
Prehľadný kurz o zásadách projektového riadenia v organizácii.
- Michal M.
- 08.11.24
- ☆☆☆☆☆
- DÔVERA zdravotná poisťovňa, a. s.
Výborný kurz s príkladmi z praxe.
- Romana G.
- 14.06.24
- ☆☆☆☆☆
- Radvise Group, s.r.o.
Inšpiratívne strávený čas.
- GDPR - Anonymizované
- 14.06.24
- ☆☆☆☆☆
Výborný prehľad o praktických nástrojoch a metódach BPM.
- Ladislav V.
- 05.04.24
- ☆☆☆☆☆
- DIMANO, a. s.
Kurz splnil moje očakávania. Odporúčam.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
