BPM - Advanced, resp. pokročilý program procesného riadenia Vám pomôže získať vedomosti o modelovaní a analyzovaní procesov potrebných pre procesné riadenie a rozhodovanie v spoločnosti.
Metódy:

Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálně

09:00 – 09:45
Úvod do problematiky
Proces
Životný cyklus procesu
Riadenie procesov
Cvičenie 1: Vytvorenie modelu procesu a jednoduchej RACI vybraného procesu
09:45 – 10:30
BPI / Business Process Improvement
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
BPI / Business Process Improvement
Prístupy
11:30 – 12:15
BPI / Business Process Improvement
Metódy a ich nástroje
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
BPI / Business Process Improvement
Metódy a ich nástroje
13:45 – 14:30
Výkonnosť procesu
Systém riadenie výkonnosti
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
15:30 – 16:15
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
Ukazovatele výkonnosti procesu
Performance Indicators (PI)
Key Performace Indicators (KPI)
Service Level Agreement (SLA)
Operation Level Agreement (OLA)
16:15 – 16:30
Coffee Break
16:30 – 17:15
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
09:00 – 09:45
Výkonnosť procesu
Systém merania výkonnosti
Oblasti ukazovateľov výkonnosti
Finančné
Časové
Kvalitatívne
Kvantitatívne
Kapacitné
Cieľové hodnoty
09:45 – 10:30
Výkonnosť procesu
Systém hodnotenia výkonnosti
Zásady hodnotenia výkonnosti
Priame hodnotenie výkonnosti procesov
Nepriame hodnotenie výkonnosti procesov
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Cvičenie 2: Definujte ukazovatele výkonnosti procesu pre vybraný proces - časť prvá
Cvičenie 2: Definujte ukazovatele výkonnosti procesu pre vybraný proces - časť druhá
11:30 – 12:15
Nástroje na revíziu procesu
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
Nástroje na revíziu procesu
13:45 – 14:30
Nástroje na revíziu procesu
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Nástroje na revíziu procesu
15:30 – 16:15
Nástroje na revíziu procesu
16:15 – 16:30
Coffee Break
16:30 – 17:15
Cvičenie 3: Identifikujte príčinu problému v procese a navrhnite 2-3 riešenia, aplikácia brainstormingu a prioritizačnej matice v skrátenej forme - časť prvá
Cvičenie 3: Identifikujte príčinu problému v procese a navrhnite 2-3 riešenia, aplikácia brainstormingu a prioritizačnej matice v skrátenej forme - časť druhá
09:00 – 09:45
Implementácia zmeny (projekt)
09:45 – 10:30
Implementácia zmeny (projekt)
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Implementácia zmeny (projekt)
11:30 – 12:15
Cvičenie 4: Definujte hlavné riziká (metodika PRINCE2®) pre projekt implemetácie zmeny a navrhnite na ne možné opatrenia - časť prvá
Cvičenie 4: Definujte hlavné riziká (metodika PRINCE2®) pre projekt implemetácie zmeny a navrhnite na ne možné opatrenia - časť druhá
12:15 – 13:00
Lunch
13:00 – 13:45
Implementácia zmeny (projekt)
13:45 – 14:30
Komunikácia zmeny procesu
14:30 – 14:45
Coffee Break
14:45 – 15:30
Komunikácia zmeny procesu
Cvičenie 5: Definujte zainteresované strany pre projekt zmeny procesu a vytvorte komunikačný plán
15:30 – 15:45
Príprava na certifikačný test, diskusia
15:45 – 17:00
Záver
Certifikačný test BPM - Advanced
Metódy
Minimálne ukončené úplne stredné vzdelanie s maturitou.
Podmienkou na absolvovanie daného školenia je úspešné absolvovanie školenia BPM - Basic alebo preukázanie iného zodpovedajúceho vzdelania z danej oblasti (po konzultácii s lektormi školenia).
Adela pôsobila ako lektor vo vzdelávacích programoch zameraných na procesy projektového riadenia aplikované na proces obchodu, vyžívanie procesov projektového riadenia v línii / v organizácii.

Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 285 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
Odporúčam toto školenie najmä kvôli vhodne zvolenej štruktúre zameranej na dôležité informácie a použitie v reálnych podmienkach. Človek dostal to čo očakával a viac. Lektor aj organizácia od pracovníkov TAYLLORCOX perfektná, pripomienky ani konštruktívnu kritiku nemám. Sľúbený rozsah bol jasné stanovený a dodržaný. Prístup p. Tomku výborný. Ďakujem za kurz. Školenie som absolvoval na odporúčanie.
Pokial je tema PROCENSÉHO RIADENIA, ktora cloveka zaujima a chce sa v danej oblasti posunut/nadobudnut nove vedomosti, tak urcite nema nad cim vahat. Dane skolenie bude pre neho iba prinosom. Dakujem velmi pekne organizacii a panovi Tomkovi za pristup pocas celeho priebehu skolenia a taktiez za informacie, ktore som pocas skolenia nadobudol.
Kurz odporúčam všetkým, ktorí sa zaujímajú o procesné riadenie, Dôkladná odborná príprava pomáha lepšie uchopiť problematiku procesného riadenia v praxi. Oceňujem aj prepojenie s praktickými príkladmi z praxe lektora. Všetky materiály k školeniu sme obdržali v dostatočnom časovom predstihu. Školenia v TAYLLORCOX som absolvovala už viackrát a pozitívne hodnotím úroveň lektorov ako aj obsah kurzov a celkový priebeh školení.
Absolvovaním školenia mám na problematiku procesného riadenia iný pohľad. Oceňujem príjemný výklad a praktické príklady. Výborne zorganizovane, prijemny a edukovany skolitel.
Školenie ma zaujalo najmä celkovým profesionálnym a zároveň ľudským prístupom, ktorý ho odlišoval od bežných odborných kurzov. Pre mňa osobne bolo veľkým prínosom najmä kvalitné zhrnutie a pripomenutie poznatkov, ktoré som už poznal, no vďaka výbornému podaniu si ich človek lepšie utriedi a upevní. Najväčšou silou školenia sú však školiteľské zručnosti lektora, ktoré boli na veľmi vysokej úrovni. Školenie by som určite odporučil každému, kto hľadá profesionálne vedený kurz s kvalitným obsahom a výbornou atmosférou.
Školenie považujem za veľmi prínosné najmä vďaka výbornej sumarizácii problematiky riadenia a manažmentu biznis procesov. Oceňujem, že mi ukázalo, že aj v tejto oblasti existuje priestor na inovácie a nové prístupy, čo rozšírilo moje vnímanie témy. Veľkou pridanou hodnotou boli praktické skúsenosti a množstvo užitočných informácií od lektora, ktorý vedel tému podať zrozumiteľne a pútavo. Školenie by som určite odporučil každému, kto chce získať praktický pohľad na procesné riadenie a inšpiráciu pre zlepšovanie vo svojej praxi.
Školenie bolo pre mňa výnimočné najmä tým, že neostali sme len pri teórii, ale veľmi dobre boli prepojené koncepty BPM s praktickými príkladmi, najmä pri procese reklamácií. Oceňujem systematický prístup od návrhu procesu, cez meranie výkonnosti až po jeho zlepšovanie a implementáciu zmien. V porovnaní s inými kurzami malo pre mňa vyššiu pridanú hodnotu v tom, že som si vedela jednotlivé princípy okamžite predstaviť v reálnom prostredí.
Pred školením som vnímala BPM skôr ako nástroj na modelovanie procesov. Po školení ho vnímam ako komplexný prístup k riadeniu organizácie najmä v prepojení na KPI, výkonnosť a kontinuálne zlepšovanie.
Školenie by som odporučila najmä preto, že dáva jasný a praktický rámec, ako pristupovať k procesom od ich návrhu až po meranie a zlepšovanie. Účastník si neodnesie len teóriu, ale aj konkrétne spôsoby, ako tieto princípy aplikovať v praxi.
Lektor pôsobil veľmi odborne a mal prehľad nielen o teórii, ale aj o praktickom využití BPM. Vedel odpovedať aj na doplňujúce otázky a prepájať tému s reálnou praxou.Veľmi oceňujem prístup lektora, ktorý bol profesionálny, ale zároveň otvorený diskusii. Vytváral prostredie, v ktorom sa človek nebál pýtať a zapájať. Lektor vedel i komplexnejšie témy vysvetliť jednoducho a logicky.
Basic kurz bol viac teoretický, Advanced sa mi zdal ako prirodzene pochopiteľnejší. Očakával som pokračovanie vysokej úrovne teórie ako v Basic kurze, Advanced verzia však bola prirodzene pochopiteľnejšia. Školenie odporúčam - účastník sa dozvie rôzne praktické informácie, ktoré vie uplatniť ihneď všade.
Páčilo sa mi, že školenie nebolo zamerané len na teóriu. Lektor dokázal tému podať zrozumiteľne a na príkladoch z praxe. Pred školením som niektoré pojmy poznala len okrajovo, po školení im lepšie rozumiem a možno niekedy v budúcnosti ich využijem aj vo svojej praxi. Školenie by som odporučila každému, kto sa chce v tejto téme lepšie zorientovať, pretože je podané zrozumiteľne a s dôrazom na prax.
Školenie BPMI Advanced rozširuje vedomosti a prináša nové pohľady a pochopenie problematiky BPMI na reálnych príkladoch z praxe - práve príklady z praxe prispeli najviac k pochopeniu metodiky. Prístup lektora bol profesionálny a mal výborné znalosti v téme.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Chcete získať darček k narodeninám?