BPM - Basic

BPM - BASIC, resp. základy procesného riadenia Vám pomôžu získať znalosti o podstate a princípoch procesného riadenia, o štruktúre metód a nástrojov a ich využití v organizácii. Kurz odporúčame

  • procesným manažérom
  • pracovníkom SRK (systém riadenia kvality)
  • IT analytikom atď.
Chcete porovnať s ďalšími kurzami?

Cieľová skupina

  • osoby pracujúce alebo so záujmom pracovať v oblasti procesného riadenia
  • procesári, proceduralisti, metodici, manažéri, výkonní riaditelia
  • produktoví manažéri a špecialisti
  • IT špecialisti a manažéri
Cieľová skupina

Ciele kurzu

  • naučiť sa vysvetliť základné pojmy z oblasti riadenia a zlepšovania podnikových procesov (čo je process)
  • získať znalosť o životnom cykle procesov – ovláda základy dizajnu, modelovania, výkonu, monitoringu a optimalizácie procesu
  • naučiť sa chápať podstatu a princípy procesného riadenia, pozná obsah a role procesného riadenia
  • získať znalosť o tom, ako postupovať pri implementácii procesného riadenia v organizácii
  • spoznať základný rámec pre ovládanie teórie, terminológie a prístupov v prax

Odborné témy kurzu

Úvod do procesného riadenia
Proces
Dizajn / Modelovanie procesu
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu

BPM – Business Process Management

Zavedenie BPM v organizácii

Komunikácia v procese a procesná dokumentácia

Certifikácia

Business Process Management & Improvement Basic - BPM&I Basic

Proces certifikácie pozostáva z certifikačnej skúšky a z udelenia certifikátu na základe výsledkov uvedenej skúšky.
Certifikačná skúška
  • test 50 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
  • trvanie: 75 minút
  • pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 25 bodov (50%)
  • bez použitia literatúry
Certifikát
  • Školenie je akreditované Ministerstvom školstva vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky pod číslom potvrdenia o akreditácii - 3553/2020/15/1
  • Osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu sa vydáva po absolvovaní vzdelávacieho programu (školenia BPM - Basic), ktoré bolo akreditované podľa zákona č. 568/2009 Z. z. o celoživotnom vzdelávaní – od septembra 2010.
  • Certifikát (osvedčenie o absolvovaní) sa udeľuje na základe výsledkov certifikačnej skúšky
Certifikácia

Harmonogram

Prvý deň
Skryť agendu
Otvoriť agendu

09:00 – 09:45

Úvod do procesného riadenia

  • História procesného riadenia

  • Všeobecné definície

    • Funkčné riadenie
    • Procesný prístup
    • Procesné riadenie
  • Princípy procesného riadenia

  • Prínosy procesného riadenia

09:45 – 10:30

Proces

  • Definícia
    • Proces
    • Podproces
    • Procesný krok
    • Činnosť
    • Úloha (Ako?)
    • Pridaná hodnota
    • Atribúty

10:30 – 10:45

Coffee Break

10:45 – 11:30

Proces

  • Rozdelenie procesov

    • Interné/Externé
    • Riadiace/Hlavné/Podporné/Metaprocesy
    • Podľa vyspelosti
    • Podľa rozsahu podpory IT
  • Procesný workflow

  • Životný cyklus procesu

    • Dizajn
    • Modelovanie
    • Výkon
    • Monitoring
    • Optimalizácia

Cvičenie 1: Identifikácia procesných krokov, činností a úloh na príklade procesu

11:30 – 12:15

Dizajn / Modelovanie procesu

  • Identifikácia a analýza

    • Vstupov a výstupov
    • Toku procesov
    • Hlavných účastníkov a prostriedkov procesu
  • Metodológia (IDEF, BPMN, EPC, ITIL)

  • Mapovacie nástroje (ARIS, VISIO, Archimed)

12:15 – 13:15

Lunch

13:15 – 14:00

Dizajn / Modelovanie procesu

  • Vytvorenie modelu

    • Diagram
    • Objekty
    • Pravidlá
  • Zodpovednosti v procese - RACI

Cvičenie 2: Vytvorenie modelu procesu a jednoduchej RACI

14:00 – 14:45

Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu

  • Výkon procesu (človek, systém, automatizácia, IT prostredie)
  • Ukazovatele výkonnosti procesu (PI, KPI, SLA, OLA)

14:45 – 15:00

Coffee Break

15:00 – 15:45

Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu

  • Monitoring procesu

  • SMART

  • Zobrazenie ukazovateľov

15:45 – 16:30

Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu

  • BPI - Prístupy k zlepšovaniu procesov
  • Kontinuálne zlepšovanie (PDCA)
  • Projektové zlepšovanie procesov

16:30 – 17:00

Diskusia, zadanie práce na doma

Druhý deň
Skryť agendu
Otvoriť agendu

09:00 – 09:45

BPM – Business Process Management

  • Definícia a základné pojmy
    • BPM (vrátane ISO)
    • TQM
  • Základná štruktúra podniku

09:45 – 10:30

BPM – Business Process Management

  • Procesný model
  • Procesná mapa
  • 10toro procesne riadenej organizácie

10:30 – 10:45

Coffee Break

10:45 – 11:30

BPM – Business Process Management

  • Procesné role a ich zodpovednosti
    • Biznis líder
    • Vlastník procesu
    • Operatívny manažér
    • Operátor procesu
  • Metaprocesy

Cvičenie 3: Vytvorenie procesného modelu organizácie

11:30 – 12:15

Zavedenie BPM v organizácii

  • Predpoklady zavedenia BPM

12:15 – 13:15

Lunch

13:15 – 14:00

Zavedenie BPM v organizácii

  • Projektový prístup k zavedeniu BPM

14:00 – 14:45

Zavedenie BPM v organizácii

  • Miera procesnej orientácie organizácie

14:45 – 15:00

Coffee Break

15:00 – 15:45

Komunikácia v procese a procesná dokumentácia

  • Komunikácia v procese

15:45 – 16:30

Komunikácia v procese a procesná dokumentácia

  • Ciele a význam procesnej dokumentácie
    • Dokumenty k procesom
    • Doplňujúce dokumenty
    • Odporúčania

Cvičenie 4: Vytvorenie karty procesu pre zvolený proces

16:30 – 16:40

Coffee Break

16:40 – 17:15

Záver

Certifikačná skúška BPM - Basic

V cene kurzu sú

  • občerstvenie a obedy
  • učebné a študijné materiály

Procesné riadenie nie je len metodika. Predstavujeme unikátny program, ktorý kladie dôraz na praktickosť pred metodológiou.

  • plánovanie a sledovanie výkonnosti firemných procesov
  • definovanie, vizualizácia, kontrola, informovanie a zlepšovanie procesov
  • Dĺžka bloku 45 minut
  • Vyučovacích hodín 20 hodín
  • Občerstvenie Áno
  • Skúška Áno
  • Predpoklady

    -

Adela Štalmachová

Akreditovaný lektor Business Process Management & Improvement - BPM&I

Adela pôsobila ako lektor vo vzdelávacích programoch zameraných na procesy projektového riadenia aplikované na proces obchodu, vyžívanie procesov projektového riadenia v línii / v organizácii.

Beáta Jirásková

 BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer

Technické zručnosti a kompetencie:

  • PRINCE2® Foundation, 5th edition, 6th edition
  • PRINCE2® Practitioner 5th edition, 6th edition
  • BPM&I
  • Soft Skills trainings
Lektor, mentor, biznis konzultant a projektový manažér

Beata svoj prvý oficiálny projekt realizovala v roku 1997, kedy ako produktová manažérka dostala úlohu komerčne zaviesť na slovenský trh technológiu ISDN. Od roku 2012 vedie vlastnú firmu a pôsobí ako projektový manažér, konzultant a tréner, kde každá práca pre klienta je samostatný projekt, ktorý je potrebné kvalitne riadiť a úspešne dokončiť. Metodiku PRINCE2® považuje za skvelú oporu vo svojej práci pre jej flexibilitu pre projekty malé, veľké aj agilné.

Miloš Tomka

BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer

Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko. 

Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu AXELOS - PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách.  Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.

Ako kurz hodnotia absolventi?

V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.

  • Romana G.
  • 24.04.20
  • Deloitte

Príjemne strávený čas.

Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.

Vaše hodnotenie
*****

Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!

Zavolajte nám a my vám poradíme.

Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.

*položky označené hviezdičkou sú povinné

Chcete získať darček k narodeninám?