BPM - Basic
BPM - BASIC, resp. základy procesného riadenia Vám pomôžu získať znalosti o podstate a princípoch procesného riadenia, o štruktúre metód a nástrojov a ich využití v organizácii. Kurz odporúčame
- procesným manažérom
- pracovníkom SRK (systém riadenia kvality)
- IT analytikom atď.
Virtual Training nebo e-Learning?
Máme dostatečnou flexibilitu, takže vybírat můžete jak prezenční termíny, tak online kurzy.
Zkuste živý kurz virtuálněCieľová skupina
- osoby pracujúce alebo so záujmom pracovať v oblasti procesného riadenia
- procesári, proceduralisti, metodici, manažéri, výkonní riaditelia
- produktoví manažéri a špecialisti
- IT špecialisti a manažéri
Ciele kurzu
- naučiť sa vysvetliť základné pojmy z oblasti riadenia a zlepšovania podnikových procesov (čo je process)
- získať znalosť o životnom cykle procesov – ovláda základy dizajnu, modelovania, výkonu, monitoringu a optimalizácie procesu
- naučiť sa chápať podstatu a princípy procesného riadenia, pozná obsah a role procesného riadenia
- získať znalosť o tom, ako postupovať pri implementácii procesného riadenia v organizácii
- spoznať základný rámec pre ovládanie teórie, terminológie a prístupov v prax
Odborné témy kurzu
Úvod do procesného riadenia
Proces
Dizajn / Modelovanie procesu
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
BPM – Business Process Management
Zavedenie BPM v organizácii
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
Certifikácia TAYLLORCOX
Business Process Management & Improvement Basic - BPM&I Basic od TAYLLORCOX
Proces certifikácie pozostáva z certifikačnej skúšky a z udelenia certifikátu na základe výsledkov uvedenej skúšky.
Certifikačná skúška
- test 50 otázok (tém, tvrdení, výrokov), ktoré pozostávajú zo 4 možných odpovedí, pričom vždy je len jedna správna
- trvanie: 75 minút
- pre úspešné absolvovanie certifikačnej skúšky je potrebné získať minimálne 25 bodov (50%)
- bez použitia literatúry
Certifikát
- certifikát BPM&I Basic má doživotnú platnosť
- udeľuje sa na základe úspešne zloženej certifikačnej skúšky
Na daný kurz a certifikáciu nadväzuje BPM&I Advanced.
Harmonogram
Prvý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
Úvod do procesného riadenia
História procesného riadenia
Všeobecné definície
- Funkčné riadenie
- Procesný prístup
- Procesné riadenie
Princípy procesného riadenia
Prínosy procesného riadenia
09:45 – 10:30
Proces
- Definícia
- Proces
- Podproces
- Procesný krok
- Činnosť
- Úloha (Ako?)
- Pridaná hodnota
- Atribúty
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
Proces
Rozdelenie procesov
- Interné/Externé
- Riadiace/Hlavné/Podporné/Metaprocesy
- Podľa vyspelosti
- Podľa rozsahu podpory IT
Procesný workflow
Životný cyklus procesu
- Dizajn
- Modelovanie
- Výkon
- Monitoring
- Optimalizácia
Cvičenie 1: Identifikácia procesných krokov, činností a úloh na príklade procesu
11:30 – 12:15
Dizajn / Modelovanie procesu
Identifikácia a analýza
- Vstupov a výstupov
- Toku procesov
- Hlavných účastníkov a prostriedkov procesu
Metodológia (IDEF, BPMN, EPC, ITIL)
Mapovacie nástroje (ARIS, VISIO, Archimed)
12:15 – 13:15
Lunch
13:15 – 14:00
Dizajn / Modelovanie procesu
Vytvorenie modelu
- Diagram
- Objekty
- Pravidlá
Zodpovednosti v procese - RACI
Cvičenie 2: Vytvorenie modelu procesu a jednoduchej RACI
14:00 – 14:45
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
- Výkon procesu (človek, systém, automatizácia, IT prostredie)
- Ukazovatele výkonnosti procesu (PI, KPI, SLA, OLA)
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 15:45
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
Monitoring procesu
SMART
Zobrazenie ukazovateľov
15:45 – 16:30
Výkon / Monitoring / Optimalizácia procesu
- BPI - Prístupy k zlepšovaniu procesov
- Kontinuálne zlepšovanie (PDCA)
- Projektové zlepšovanie procesov
16:30 – 17:00
Diskusia, zadanie práce na doma
Druhý deňSkryť agenduOtvoriť agendu
09:00 – 09:45
BPM – Business Process Management
- Definícia a základné pojmy
- BPM (vrátane ISO)
- TQM
- Základná štruktúra podniku
09:45 – 10:30
BPM – Business Process Management
- Procesný model
- Procesná mapa
- 10toro procesne riadenej organizácie
10:30 – 10:45
Coffee Break
10:45 – 11:30
BPM – Business Process Management
- Procesné role a ich zodpovednosti
- Biznis líder
- Vlastník procesu
- Operatívny manažér
- Operátor procesu
- Metaprocesy
Cvičenie 3: Vytvorenie procesného modelu organizácie
11:30 – 12:15
Zavedenie BPM v organizácii
- Predpoklady zavedenia BPM
12:15 – 13:15
Lunch
13:15 – 14:00
Zavedenie BPM v organizácii
- Projektový prístup k zavedeniu BPM
14:00 – 14:45
Zavedenie BPM v organizácii
- Miera procesnej orientácie organizácie
14:45 – 15:00
Coffee Break
15:00 – 15:45
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
- Komunikácia v procese
15:45 – 16:30
Komunikácia v procese a procesná dokumentácia
- Ciele a význam procesnej dokumentácie
- Dokumenty k procesom
- Doplňujúce dokumenty
- Odporúčania
Cvičenie 4: Vytvorenie karty procesu pre zvolený proces
16:30 – 16:40
Coffee Break
16:40 – 17:15
Záver
Certifikačná skúška BPM - Basic
V cene kurzu sú
- občerstvenie a obedy (výhradne v prípade prezenčného školenia)
- učebné a študijné materiály
Procesné riadenie nie je len metodika. Predstavujeme unikátny program, ktorý kladie dôraz na praktickosť pred metodológiou.
- plánovanie a sledovanie výkonnosti firemných procesov
- definovanie, vizualizácia, kontrola, informovanie a zlepšovanie procesov
- Dĺžka bloku 45 minut
- Vyučovacích hodín 20 hodín
- Občerstvenie Áno
- Skúška Áno
Predpoklady
-
Adela Štalmachová
Akreditovaný lektor Business Process Management & Improvement - BPM&I
Adela pôsobila ako lektor vo vzdelávacích programoch zameraných na procesy projektového riadenia aplikované na proces obchodu, vyžívanie procesov projektového riadenia v línii / v organizácii.
Miloš Tomka
BPM Trainer, PRINCE2® Approved Lead Trainer, ITIL® Approved Lead Trainer, MoR® Approved Lead Trainer
Autor akreditovaných materiálov PRINCE2® a ITIL® v TAYLLOR & COX Slovensko.
Miloš je jedným z najlepších trénerov metodiky PRINCE2® na Slovensku. Vďaka svojim dlhoročným skúsenostiam je expertom na riadenie projektov. Pôsobí ako akreditovaný tréner certifikačného orgánu PeopleCert. Ako lektor pripravil na certifikáciu stovky účastníkov a pomáhal pri implementácii metodiky PRINCE2® v rôznych organizáciách. Riadil mnohé projekty podľa metodiky PRINCE2®, ako hlavný projektový manažér.Miloš je obľúbeným najmä vďaka tomu, že prepája praktické skúsenosti so striktnou metodikou.
Ako kurz hodnotia absolventi?
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 272 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
- Ondrej
- 03.03.26
- ☆☆☆☆☆
- DITEC, a.s.
Školenie ma uistilo o správnosti vlastných prístupov. Odporúčam absolvovať, najmä kvôli tomu, že účastník získa jasný prehľad o problematike BPM. Lektor mal výborné vedomosti, páčil sa mi. Bol skoro taký dobrý ako ja... :D Aj keď tam boli príklady z praxe, boli len v teoretickej rovine. Chýbali mi tam konkrétne príklady z praxe lektora.
- Lenka
- 03.03.26
- ☆☆☆☆☆
- DITEC, a.s.
Páčil sa mi spôsob výkladu lektora. Informácie podavál zrozumiteľne a dopĺňal ich praktickými príkladmi. Vo svojej doterajšej praxi nebolo BPM súčasťou požiadaviek na moju prácu. Išlo skôr o zakresľovanie jednoduchých diagramov pre lepšiu vizualizáciu procesu a jeho pochopenie zo strany zákazníka. Školenie mi pomohlo lepšie pochopiť, čo všetko BPM zahŕňa a aké parametre je potrebné pri ňom sledovať. Školenie by som odporučila každému, kto sa chce lepšie zorientovať v BPM a pochopiť jeho praktické využitie.
- Michal
- 03.03.26
- ☆☆☆☆☆
- SIMPLICITY EUROPE
Vďaka školeniu som sa hlbšie zoznámil s problematikou. Školenie odporúčam, pretože poskytuje široký odborný rozsah a je mierne interaktívne. Odporúčanie: Viac a kvalitnejšie schematické obrázky + case studies, inak super kurz!
- Alena J.L.
- 03.06.25
- ☆☆☆☆☆
Užitočné školenie, ktoré mi dalo prehľad o BPM metodike.
- Michal N.
- 03.06.25
- ☆☆☆☆☆
Super. Kurz priniesol pohľad do základov procesného manažmentu podľa očakávania.
- Katarína Z.
- 23.04.25
- ☆☆☆☆☆
- MH Teplárenský holding, a.s.
Prekvapila ma online forma, bolo to prínosné a aj pozornosť zaujal školiteľ po celý čas. Myslím si, že pre "Basic" je online v poriadku. Ďakujem za veľa cvičení, príkladov.
- GDPR - Anonymizované
- 23.04.25
- ☆☆☆☆☆
Kurz bol pripravený profesionálne, zabezpečil všetky podmienky pre nadobudnutie poznatkov potrebných k získaniu kvalifikácie a certifikátu.
- Michal G.
- 23.04.25
- ☆☆☆☆☆
- Asseco Central Europe
Ocenil by som, aby certifikácia nebola plánovaná ihneď po skončení kurzu, ale s odstupom aspoň 1-2 dni na dôkladnejšiu prípravu na skúšku.
- Lukáš K.
- 05.11.24
- ☆☆☆☆☆
- LUNYS, s.r.o.
Výborný kurz, praktické znalosti.
- Peter Č.
- 05.11.24
- ☆☆☆☆☆
- Slovenská elektrizačná prenosová sústava, a.s.
Hodnotím pozitívne, budem odporúčať.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Chcete to pripraviť na mieru? Kontaktujte nás!
Zavolajte nám a my vám poradíme.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Nemôžete volať? Skúste nám napísať
Chcete získať darček k narodeninám?
