Získajte komplexný know-how best practice frameworku ITIL. Unikátna Case Study vám pomôže osvojiť si implementáciu procesov a podporných služieb, nastavenie funkcie a rolí v rámci celého IT Service Managementu. Kurz je kvalifikačným predpokladom pre ITIL® Practitioner.
Knižnice ITIL pokrývajú životný cyklus IT služieb – od identifikácie a špecifikácie požiadaviek biznisu, cez návrh a dizajn služieb, po implementáciu a neustále zlepšovanie.
09:00 – 10:30
Rekapitulácia 1. dňa
Service Transition II.
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Service Design
12:15 – 13:15
Obed | Lunch Menu
13:15 – 15:00
Service Design II.
15:00 – 15:15
Coffee break
15:15 – 17:00
Assignment II.
09:00 – 10:30
Úvod do ITIL
ITIL Library
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Continual Service Improvement
12:15 – 13:15
Obed | Lunch Menu
13:15 – 15:00
Service Operation
15:00 – 15:15
Coffee break
15:15 – 17:00
Service Transition
Assignment
09:00 – 10:30
Rekapitulácia 2. dňa
Service Strategy
10:30 – 10:45
Coffee break
10:45 – 12:15
Service Lifecycle
ITIL a revízia prínosov
12:15 – 13:15
Obed | Lunch menu
13:15 – 15:00
ITIL Exam príprava
15:00 – 15:15
Coffee break
15:15 – 17:00
ITIL Foundation Exam
Čo sa v rámci školenia naučíte: Kľúčové koncepty ITIL®, oblasti a definície. Ako ITIL® pomáha v praxi pri riešení problémov. Životný cyklus, vzťahy medzi jednotlivými procesmi. Štruktúru, procesy a podporné služby všetkých 5 častí. Detailný prehľad o certifikáciách a akreditačnej schéme vzdelávania.
Kurz nevyžaduje žiadne vstupné predpoklady. Ako úvod však odporúčame ITIL® Intro
Súčasťou kurzu sú 2x oficiálne cvičné testy a certifikačný test Axelos / PeopleCert. Axelos, resp. jej EI (Examination Institute) PeopleCert.
Ak ste predchádzajúci kurz absolvovali bez nostrifikácie PeopleCert, prečítajte si prosím zmenu licenčných podmienok.
Rozhodli ste sa pre upgrade certifikátu? Gratulujeme! Každý úspešný absolvent získa naviac certifikát vydaný vlastníkom metodiky Axelos, resp. jeho EI (Examination Institute) PeopleCert.
ITIL® Foundation certifikácia je nevyhnutná pre tých, ktorí chcú pokračovať v úrovni ITIL® Practitioner, ktorú tvoria z 80% praktické cvičenia implementácie ITIL so znalosťami, ktoré získate v úrovni Foundation.
Bezplatná mobilná aplikácia pre projektových manažérov. Výkladový a prekladový slovník.
Obsahuje konsolidované termíny a definície tisícok manažérskych výrazov v oblasti riadenia projektov, programov, portfólia, rizík, enterprise architektúry, bezpečnosti, ochrany osobných údajov a mnohých ďalších štandardov:
Excelentné hodnotenie ☆☆☆☆☆ od 1346 hodnotiacich
V čom sú naše referencie výnimočné? Nie sú to jednorázové akcie. K nám sa ľudia radi vracajú a nezatvárajú pred nami dvere.
Kladně hodnotím znalosti a přístup auditora, implementovat kurz na potřeby ve zdr. zařízení.
Dobrý.
Zajímavé vysvětlení a zohlednění/situace přímo k naší organizaci během reakcí a diskuze přímo nad tématem a probíranými slidy.
Zcela naplnil.
Velmi dobré.
Kurz byl pro mne velice přínosný.
Kurz byl zajímavý a dostál očekávání.
Intenzivní kurz na získání návyků, vědomostí a znalostního rámce, abych se mohla orientovat v problematice a dále rozvíjet.
Děkuji za velmi dobře připravené školení, materiály, vysvětlení. Přesně tak jak jsem si školení představovala.
Super pohled z praxe.
Zobraziť ďalších 10 recenzií absolventov
Pozrite sa na úplný zoznam referenčných klientov, ktorí na nás nedajú dopustiť.
Sme vám k dispozícii na telefónnom čísle +421 2/20 850 891 vždy od pondelka do piatku: 9:00 - 17:00.
Chcete získať darček k narodeninám?