Produkty

Kniha poskytuje praktickú osvetu metodiky ITIL 4. Pre dokonalú ilustráciu sú všetky príklady postavené na fiktívnej spoločnosti.

Príručka poskytuje rýchly odkaz na procesy zahrnuté v systémoch operačnej podpory a analýzy ITIL

Kniha sumarizuje principy a procesy návrhu a strategie služeb

Praktický sprievodca kľúčovými prvkami Service Design

Praktický sprievodca kľúčovými prvkami Service Operation

Praktický průvodce klíčovými prvky Service Transition

Ako dosiahnuť certifikácie ISO/IEC 20000

Príručka vám pomôže študovať pre modul PPO kvalifikáciu ITIL

Ako sa najlepšie pripraviť na certifikáciu ITIL Foundation

Účelom tejto príručky je napomôcť porozumeniu Wisdom, Knowledge, Information and Data Management

Praktický sprievodca prípravou na certifikáciu MALC

Ako vylepšiť svoju schopnosť správy IT služieb

Príručka poskytuje pragmatický prístup k integrácii v rámci ITIL a štandardu ISO / IEC 20000

Praktické pokyny pre ITIL Service Management v praxi

Publikácia ukazuje na poskytovanie služieb IT pomocou PRINCE2, ITIL^® a DSDM^® Atern^®" ponúka praktické pokyny pre poskytovanie služby IT